仕事のコミュニケーション能力

質問

仕事関係で取引先・目上の人物に対して、
コミュニケーション能力を上げるにはどうしたらいいと思いますか？

敬語を完璧にするとか、ニュースをチェックするとか、色々あると思いますが、、
特に初対面で、不安、自分が社会人として未熟であると思いこんでしまう、世間話ができない、等で、上手なコミュニケーションをとれた事がありません。

内勤なので（女です）ほとんど、そういう機会はないのですが、いざというときに、本当に困ります。。

何かアドバイス、いただけないでしょうか。どうぞよろしくお願いします。

回答No.6

sandsoftime · ベストアンサー

ものすごく色々書いてしまいそうなんですけど、
それは間違いなんだろうと気づきました。

どうしてかというと、あなたは殆どわかっていらっしゃるからです。

自分のウィークポイントを気づこうとしている。
また、いい方法はなんだろうかと考えている。
…充分じゃないですか。

経験と知識って、年数過ごしていれば付くものですが、
ただ過ごしていても付いたりはしない。
一番大切なのは、気づきと反省。試行錯誤なんですよ。

ただ、上手にやろうって考えるのは、ちょっとプロセス飛ばしているかな。
あなたが下手だとして、下手なりに精一杯やること。
これだけでいいんです。
上手にやろうというのも努力の形ですけど、いきなりは難しいですよ。

緊張してしまいがちなら、そういう方の気持ちもわかるでしょう。
相手の気持ちがわかる。ね、それってすごいことでしょ。

あわてない、あわてない。
あなたのいいところ…がんばろうとしていることが、
何より成長の糧になると思います。

そうですね。
強いてあげれば…上手な方が近くにいらっしゃいませんか？
その方の真似をすること、というのも勉強になるかもしれません。

あわてない、あわてない…。

お礼

お返事ありがとうございます。すごく励まされました。

「何度失敗しても、自信なんかつかないんじゃないだろうか」
この気持ちが深層心理にあって、不安だったのかな？

気持ち切り替えます。
「試行錯誤したら、絶対自信がつく！」
自分に言い聞かせておきますね！
ちょっと楽になりました。＾＾がんばります。

補足

皆様、本当にありがとうございました。
全ての回答に、たくさん教えられ励まされました。がんばります！

回答No.5

popii0513

言葉が下手でも、おべんちゃら使えなくても、かっこつけなくていいです（笑）まずは微笑んでみて！（ひきつってもいいから・・）私は慣れるまで相手の話をうんうんと相づちをおげさにしたり、リアクションを大きくしました！
人間って自分の話をいっしょうけんめい聞いてくれてるって分かると、とても気持ちがいいものだし、相手に対していい印象が残ると思います。ここで気をつけないといけないのはいいかげんに聞いてあいづちの打ち場所をまちがったりしないでね（笑）逆にうん？いいかげんな子？って思われてしまうかも（笑）がんばってね～

お礼

お返事ありがとうございます！
ここまで読んで、みなさんの暖かさに励まされて涙ぐみつつ、だんだん暗くなる自分（笑）

元気が一番！！　（？なんか違う。。）

コミュニケーション能力なんて言葉、誰が作ったんだー！！（逆切れ、、）

がんばります。一歩一歩ですよネ。ほほえんでみます。

回答No.4

kao_kao

私もどちらかというと社交的じゃなく人見知りしてしまう
性格なのですが…

敬語や話題の面も大事だと思います。でも
女性は、やはり笑顔と気配りが大切なのでは無いでしょか？

私も内勤業務でたまに取引先のお客さんともお会いし
お食事に行ったりしますが、そこでは聞き役に回ったり
します。そこでの気配りも大事ですね。
今では、そのお客さんには仲良くさせてもらってます。
自分を余り創りすぎ過ぎない方が良いのではないでしょうか？

とにかく笑顔で気さくに話しかけてみるのは如何ですか？

お礼

お返事ありがとうございます。

「お食事」すごいです！　私はそんな経験がないのでkao_kaoさんが雲の上の方に見えます。
「笑顔と気配り」心に留めておきます。がんばります。

回答No.3

2018

私も基本は
挨拶、笑顔、相手の名前を間違えずに覚える
この３点かと思います。

気負いを捨てて、目上の人はたいてい緊張してるということはお見通しですから、イジワルはされないでしょうから、相手の話を、きちんと聞く。

何か聞かれたら、できれば自分のことは少々にして、相手の方は「自分で興味のないこと」は話しかけてきませんから、「○○さまはいかがですか？」というように、相手に話をさせるようにもっていくのも技ですね。

なにしろ、挨拶（お礼もです）、笑顔、相手の名前ですー！

お礼

お返事ありがとうございます。
大事なのはわかってるつもりなんですが、やっぱり「挨拶・笑顔」が怖いんでしょうね。。

笑うと無防備になり、バカ丸出しになりそうな自分。
ってゆーか、飛び込み営業とかの女性の笑顔って、すごくかっこよく見えるんです。

笑顔に自信がもてるようにがんばります。

回答No.2

mugi-choco1

私も特別コミュニケーション能力に長けている訳ではないのですが・・・

質問者さんが仰るように常に電波を張り巡らせて色々な情報を仕入れておくことや、色々な本を読むこと、しっかりとした敬語を使えること、などは大事だと思います。また自分自身で色々な経験をすることで、経験を元に話題が広がり相手と会話のキャッチボールができるようになると思います。何でもいいですから色々なことにチャレンジすることですね。それがどこでどのように話の種になるかわからないですから。

それでもやはり年上の方たちとはなかなか話が合わないと思いますので、話が合わない又はわからない場合は上手な聞き役になることも必要だと思います。そして知らないことは「それってどういうことですか？良かったら教えて下さい」など質問するだけでも十分会話が成り立ちますし、コミュニケーションが取れていると思いますよ。（余りにも無知すぎるのはNGですが）

あとはしっかりと相手の目をみて話すことですね。目は口ほどに物を言う、なんていいますが本当にそうです。うつむきがちに話したりすると言葉がこもってしまうし、相手にもよく伝わりません。また自信がないようにも取られてしまいます。

それとなんと言っても笑顔が大事ですよね。もし間違ったことを言ってしまっても笑顔で何とか切り抜けたりするものです。緊張してガチガチになった顔より、笑顔のある顔の方が断然印象もいいですよ！

なかなか目上の人と接する機会がないとコミュニケーション能力を伸ばすのは難しいですけど、私の場合は以上のような点に気をつけて目上の人に接しています。といっても、やっぱり最後の笑顔だけで切り抜けている部分が多いんですが（笑）まだまだ私も修行の身です。

お礼

色々アドバイス、ありがとうございます。

キャッチボール、聞き役になる、相手の目を見て、笑顔を心掛ける。
ありがとうございます。できるようにがんばります。

回答No.1

majimenaseikatsu

こんなことまで言う必要ないかなってことまでも、逐一報告。
細かすぎるってくらいにどうでもいいこととかまで話します。私はわりと言葉が足りなくて誤解を受けやすい方なのでそうするようにしています。

自分でこんなこと言う必要はないかな？と思うようなことでもあとあと役立ったりしますし、必要でない部分は上司が判断することと思います。

具体的でなくて分かりづらくてすみません。

お礼

お返事ありがとうございます。
逐一報告、取引先との電話で、「まぁ言うほどのことでもないか、、」などと思い込んで、あとから青ざめたことがあります、、。身にしみます。

「逐一報告」心に留めておきます。