食品に異物が入っていた！

質問

たとえば、
大手食品会社の製品（ハムやソーセージ）に異物（虫など）が入っていた場合、
その様な立場になったら消費者としてどのようなアクションを業者に対して起こしますか？
今後の業者側の対応など、法的な部分も含めて展開はどうなると予測されますか？
被害者（混入を発見した者）が悪質な場合、また、一般人の場合、
どうなるのか経験も交えて教えてください。

回答No.1

nayu-nayu · ベストアンサー

まずは保健所に連絡でしょうか？

「～と言うことがありました。保健所の方から指導してくれませんでしょうか？」と・・・。

お礼

ありがとうございました。
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回答No.3

oyamato

普通ですと、企業の「お客様センター」などに連絡を取って抗議するのが一番でしょう。そして事故品を密封して送付してください。良心的な企業なら、すぐに原因究明を始めるでしょうし、代替品(場合によっては＋α)と郵送料、お詫び状くらいは送付してきます。

上記のように対応しても、会社側の反応が悪い場合には、保健所や消費生活センターなどに知らせても良いと思います。ただし、証拠となるようなものがなければいけませんので、注意して下さい。

事故品があったという事実は重大ですので、保健所や消費生活センターにいきなり報告しても全く差し支えはないと思いますが、その判断は御当人にお任せしたいところです。

＞被害者（混入を発見した者）が悪質な場合

ジュース工場の管理責任者の方に聞いたことがある事例を一つ挙げておきます。
缶ジュースにコオロギが混入していた!!と物凄い剣幕で抗議してきた暴力団関係者に対しては、ジュースとコオロギの遺骸を大学病院レベルのラボで成分分析して、コオロギがジュースの中で死んだのではないという鑑定結果を証明付きで取り、詐欺を未然に防いだということがあるそうです。どのような分析をしたのかは、悪用されてもいけませんので、ここで詳細は記載できませんが、御了承下さい。

同様に、ハムやソーセージに本当に製造工程で虫等が混入していた場合は、必ず虫の遺骸とその周囲に何らかの痕跡が残りますので、ウソや間違いがあれば見破ることができるはずです。

お礼

ありがとうございました。
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回答No.2

kobutoriman085

うちの母親は何度かメーカーに直接電話か投書してました。
もちろん実際に異物が入っていた場合などで、悪意ではなく注意喚起の意味でです。
そのあと、メーカー側も電話などでお詫びをしてきましたし、中には同一商品を数個送ってくれたところもありました。
メーカーが原因を調べ改善されれば特に法的な部分にまで追求しなくてもいいんじゃないかと思います。（混入物や原因にもよりますが。）

お礼

ありがとうございました。
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ごもっともなご意見だと思います。