便器の不良。管理会社の責任は？

質問

どのカテゴリーかわからずここに質問させていただきます。

現在賃貸マンションに暮らしています。
住み始めて１年ちょっとですが、本日３回目のトイレ詰まりです。

１回目は夜中に詰まりましたのでネットで業者を調べ呼びました。
詳しくはわかりませんがエアーを送り込んで治してもらいました。

その後すぐ２ヶ月以内にまた同じ状態の詰まりがありましたので、管理会社に連絡しました。
こんな短期間で２回も詰まるのはおかしいので、管理会社が用意した業者に調べてもらいました。

結果は「便器が不良品」「私が知らない間に物を落としてしまっている」のどちらかとの事でした。

不良品だった場合、管理会社の負担で取替えなのですが、決して安くないため、管理会社は私のせいにしたがります。
結局どちらが原因か調べるのは便器をはずして調べるしかないとのことでした。ただこの作業にも高額な費用はかかります。
もしくは「今回、特殊な薬品を使って詰まりを取るが便器の不良だった場合、１、２ヶ月でまた同じ詰まりが起こるでしょう」との事でした。

長時間話し合いましたが、結局今回は管理会社の負担で薬品処理、次回また詰まれば１回目の処理代を含め全額負担で便器取替え・・・ということで納得しました。

それからまだ２ヶ月も経っていませんが詰まりました。

そこで以下のような場合、どうなりますか？

(1)１回目の修理代の領収書が無い場合、保証してもらうのは難しいでしょうか？

(2)管理会社の用意する業者はなんとなくいやです。
２人ですぐ家の外に出てコソコソ話をするのですが、口裏を合わせてるのでは・・・と不安になります。
私の用意した業者ではダメでしょうか？

(3)管理会社の責任はどこまでですか？

トイレが使えないのは本当に辛いです。
ご存知の方アドバイスお願い致します。

回答No.1

sihourouninn · ベストアンサー

こんにちは

（１）について

領収書が無くても請求はできると思いますが、金額について争いが生じたときのために、領収書はあったほうがよいです。

今からでも遅くないので、１回目の業者に領収書を請求してはいかがでしょうか。

（２）について

管理会社が用意する業者が嫌だと言うお気持ちは分かります。しかし、管理会社にしてみても、あなたが用意した業者に不信感は生じるでしょう。

ここは、工事に立ち会うなどして、不正を防止するべきかと存じます。要は、あなたが落としたかもしれない物が出てくるかどうかでしょうから、しっかり見せてもらいましょう。

法律上は、あなたが管理会社に無断で、用意した業者で修理したとしても問題はありません。ただ、絶対に争いの元になります。できれば、了承を取りましょう。

（３）について

管理会社とあなたの間での約束どおりの責任が生じます。
それ以上は難しいと思います。

私なら、今すぐ管理会社に電話をして、トイレが詰まったことを伝え、工事の立会いか、自分が用意した業者での工事を請求します。

落とした物が出てこなかったら、勝ちです。

お礼

ありがとうございます。

本日、便器をはずし原因を調べてもらいました。

結果は配管が原因で修理不可との事でした。
詳しい事わかりませんが、私の部屋だけが特殊な作りで詰まりやすくなっているそうです。

１回目は「紙の流しすぎかな・・・？」
２回目は「落し物」もしくは「便器の不良」
３回目は「配管」
だそうです。
３回とも違う業者ですが、業者が変われば原因も変わる・・・困ったもんです。
どうなっているのでしょうか？

結果的にどうする事もできないそうです。

１回目の領収書はなくしてしまったのですが、今後の対応も含め。管理会社と話し合いたいと思います。

アドバイスありがとうございました♪