初心者なので・・・

質問

パソコンを買ってまだ数ヶ月・・使い方もまだまだ理解できないのにLiveUpdateに接続できないし更新サービス延長キーを購入したけれど何度しても「入力番号が違います」って・・・有効期限が後１１日だからパニックになってます　　助けて下さい・・お願いします

回答No.3

noname#173487

下記の方法で購入されましたか？（参考URL）
延長キーの購入方法から購入後の入力方法を確認してみて下さい。
↓
＞動画で希望の方はこちら　（Flash　600KB）
「こちら」をクリックすると分ると思います。

＃一応メールが来ていると思いますが確認して下さい。

製品は何を購入されたかです
ダウンロード版/パッケージ販売はないと思いますが
バンドル版で良いと思いますが、PC購入時に付属ソフトでインストールされていた物だと思いますが。
（メールにキーの番号？ありましたけ～無かったら御免なさい）
もしキー番号が有れば、キーを「コピー」/「貼り付け」で試してください。
Nortonで回答しています。

参考URL：

http://shop.symantec.co.jp/virusfire.asp#

回答No.2

lesson

ＬｉｖｅＵｐｄａｔｅということはノートンの製品ですね？製品名はインターネットセキュリティだと思いますが。
おそらくファイアウォールの設定でＬｉｖｅＵｐｄａｔｅが「遮断」されているのではないかとも思えますが、その場合はファイアウォールの設定画面から、インターネットを使うアプリケーションを表示させてみてＬｉｖｅＵｐｄａｔｅが遮断されていれば「許可」にしてみてください。
まちがってもここに延長キーの番号を書いてアドバイスを求めたりはしないように。他の人に悪用される危険もありますので。

お礼

有難う御座います　　さっそく試してみます.

回答No.1

gyounosuke

キー入力するとき、大文字と小文字の区別が必要な場合があります。
またオー（O）とゼロ(0)やゼット(Z)と数字の２など似た文字を間違えていたり、全角モードのままだったりしていませんか？
その点に注意してキー入力してみてください。

お礼

もう一度確認しながら入力・・・頑張ります.ありがとうございました.