ウィルス更新 困ってます！

質問

nortonのウィルスソフトを購入したのですが、更新サービスの延長キーのnoがメールできたのですが、それを入力しても正しい番号ではありません。確認してくださいとなります。何度やっても同じです・・・どうしたらよいのでしょう？

回答No.3

hirosue

延長キーを購入して2週間を経過していないですか？
もし経過していると効力が切れて更新ができなくなるようです。
もし、2週間経過していない場合は、ユーザー側ではお手上げでどうすることもできないので、テクニカルサポートに連絡をして何らかの対処をしたほうがよいと思います。
テクニカルサポートはユーザー登録をすると連絡先を知ることができるようです。
もし、分からない場合はシマンテックストアやカスタマーサービスセンターなどに連絡して今の現状を話してみてはどうでしょうか？
あまり力になれませんが、シマンテックに連絡して解決してください！

回答No.2

noname#10679

更新サービスの延長について
参考URLです。
http://www.symantecstore.jp/Key_Top.asp

ここから、手順の詳細説明を再度確認してください。

参考URL：

http://www.symantecstore.jp/Key_Top.asp

回答No.1

KRASU

単純な間違いで数字の「0」とアルファベットの「O」を間違えてるとかありませんか？(見分けがつきませんけど)
あとは数字の「１」とアルファベットの「l」とか

お礼

メールできたnoをコピペしたのですが、いきませんでした。自分でも入力してみたのですが、いきません・・