常識的にこの労働条件は・・・

質問

私はとあるコールセンターの夜間勤務ですが、自分の労働条件に重大な疑問を感じています。　ここに箇条書きにします。

　・ニ勤二休
　・夜20時から朝9時まで（ただし、土日祝日は19時から）
　・一人しかいないため、休憩がない。　当然、仮眠も不可。（電話が入ったら、直ちに応対。また、外出禁止。）
　・ただし、給料からは一時間の休憩分が引かれる。
　・給料は基本給のみで、夜間手当て・残業代はほとんどない。
　・電話応対をしながら、諸々のレポートを編集。

　どう考えても、こんな会社ありえないのではないかと思い、退職を真剣に考えているのですが、皆様はどう思われますか？

回答No.2

t-satoh · ベストアンサー

>　・夜20時から朝9時まで（ただし、土日祝日は19時から）
　これって、変形労働時間制ですか？(^^;)

>・一人しかいないため、休憩がない。　当然、仮眠も不可。（電話が入ったら、直ちに応対。また、外出禁止。）
　８時間を超えているので、１時間以上の休憩を与える必要があります。
休憩中で外出禁止にされていても、事業場内で自由にできるなら、違法とはいえません。
仮眠は、仮眠すればその分、労働時間から引かれるだけです。

>・ただし、給料からは一時間の休憩分が引かれる。
　働いた分は支払わなければなりません。
前述したように、休憩を与えないことは違法ですが、
与えていない休憩分を引いたら、これも違法です。

>・給料は基本給のみで、夜間手当て・残業代はほとんどない。
　22時～５時は25％以上の割増が必要です。
残業も時間外労働をすれば同様に割増が必要です。

　私も昔は、夜勤で大型機の運用を、
やっていたこともありますが、
常に２人一組でしたよ。
労働条件もおかしいですが、
体制そのものが問題です。

お礼

「体制そのものが問題」というのは、本当にその通りだと思います。
　これで胸のつかえがとれました。　これでこの質問を締め切らせていただきます。　ありがとうございました。

回答No.1

doubleimpact

当方、一般人ですので質問文だけでは状況が理解できません。
補足してください。

１．二勤二休の件。
　休日は休めるのでしょうか？
　（会社から電話があるとか、急に呼び出されるとか…）

２．休憩がない件。
　業務の繁忙さは？
　（トイレに行くヒマもないくらい絶え間なくコールがあるのか、たまにコールがあるのか）

３．基本給、残業代の件。
　業務に必要なスキルにもよるでしょうが、同年代の方々と比べて、著しく低いのでしょうか？
　また、朝９時以降に残業することはあるのでしょうか？

４．諸々のレポートを編集の件。
　コール内容と全く別の件を編集しているのでしょうか？

５．仕事に必要なスキルはどの程度？
　（とりあえずマニュアルが有れば出来る程度なのか、内容を理解していないと返事も出来ないのか）

仮に、
１．二日働いたら二日確実に休めて、
２．“トイレに行くヒマがない”程ではないがそこそこ仕事量があり、
３．同年代と比べても給料は大差なく、
４．応対中のレポートも応対に対してであり、
５．今日入ったバイトには無理な業務だが、難解であるとはいえない
こういった仕事内容であるなら昨今の社会では「ありえないとはいえない」ではないでしょうか？

上記の判断条件は、
トラブルが有ればどんな時間でも呼び出されるため、
土日が連休だと、
「ゴールデンイークが来た」
と喜んでしまう私にとっては天国のような条件を書いてしまいました。
（確かに多少、残業代は出ていますが、
「いつ呼び出しの電話がかかってくるかわからない」
というストレスがかかっている状態には手当が出ませんから）