Norton AntiVirusから警告がくるのですが

質問

「Norton AntiVirusがインスタントメンッセンジャースキャナを開始できませんでした。インスタントメッセンジャーのダウンロードをスキャンできません」というNorton AntiVirusの警告が出ます。それで下に貼ってあるサポートページへのリンクをクリックするのですが、開かないので、何のトラブルなのかが全く分かりません。
対処方法をご存知の方がいらしたら教えてください。

回答No.2

A1200hd40 · ベストアンサー

Ｓｙｍａｎｔｅｃのサポートページに、同じケースとおぼしきＦＡＱが有りましたが、ご確認なさいましたか？

参考ＵＲＬに該当ページを挙げておきます・・・。

・・・どうやら字数オーバーでリンクが貼れない様子ですので、コピー＆ペーストでご覧ください。

http://service1.symantec.com/support/INTER/navjapanesekb.nsf/b0dbf49e05cc8def88256db3005f48d0/c61a417cb9566bb649256d940009d9b8?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

不具合を感じた場合は、まず販売元のサポートページを調べる癖を身につけておくと良いと思います。

お礼

まさにこのトラブルです！！教えてくださってありがとうございます。
シマンテックのHPから探そうとしたのですが、FAQのある場所を
探し出すことができなくて。。。。
そうですよね、この手のトラブルの対処法は、やっぱりHPに
記載されていますよね。

お手数をおかけして本当に申し訳ありませんでした。
以後自分で探せるように努力します。

回答No.1

A1200hd40

インスタントメッセンジャー（ＭＳＮメッセンジャー等）の類をご利用ですか？

インストール自体されていない場合、無用の機能でしょうし、Ｎｏｒｔｏｎが存在しないものを探しているだけのように思えますが、いかがでしょう。

補足

さっそくのご回答ありがとうございます。
Yahooのメッセンジャーを利用していますが、
そのことなのでしょうか・・・？パソコン利用時に
ウインドが開いて警告してくるのですが。