大至急教えて下さい

質問

何度もこのサイトに書き込みしているんですが、どれも良回答はなく困り果てています。

今、私のＰＣはノートンインターネットセキュリティとノートンアンチウィルスを使っています。このうちノートンアンチウィルスは正常に起動するんですが、ノートンインターネットセキュリティは起動しません！！！アイコンをダブルクリックしても開けません。アンインストールをしようかと、試みてもスーパバイザー権限で出来ません（っというより起動しない限りアンインストールできないのです）

これにより、ＳＳＬページは全く開けず、アウトルックのメールも送受信できなくなってしまいました。

こんな状況です。どなたかお願いします。

回答No.7

nobody2004

質問者の方は、もう見てないのかもしれませんが、No.4 の方が（その２） として紹介しているページの下のほうにある「セーフモードで起動して、NISUM.DAT ファイルを削除する」という方法で解決された方もいらっしゃいますね。

それにしても、このトラブルって頻繁に起こる現象みたいですね。あちこちで見かける。わかりやすい、FAQ は、どこかにないのかな。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021025113814947

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021025113814947

回答No.6

ryu-fiz

大至急シマンテック・コンシューマ・テクニカルサポートセンターに相談すべきです。

比較的一般的かつ軽度な質問内容については、我々市井の人間にも比較的迅速に答えられます。しかしこれほどまでに問題が長期化し解決が遅れるほど重大なら、メーカー自身のサポートに勝るものはないと思います。

我々ここの回答者は空いてる時間を利用して少しの時間だけ質問者の利便を図ってるに過ぎないんです。
言わば『その程度』の相手から完全に近い『良回答』を引き出そうとねばる、そのお考えが理解できません。

大枚をはたいて買ったソフトが上手く動作しない責任は誰が果たすべきなのでしょう？こういうときにこそ、メーカーサポートを有効に活用すべきなのではないですか？
もちろんシマンテックサポートが理解出来るように、利用環境や現在のPCの状況、ここに至る経緯についてはきちんと向こうに伝えるようにしてください。

その上でメーカーのサポートでも十分でない、と言い切れるなら…そういうメーカーの製品には見切りをつけるべきでしょう。私ならそうします。

そして、どうしてもインターネットセキュリティのアンインストールが出来ないのであれば、必要なデータをバックアップ後OSを再インストールする以外に、安定かつ安全にPCを使う方法はないと思われます。今のままでは他社製品やフリーウェアのセキュリティ関連ツールの利用もままなりませんから。

厳しい言い方になりますが、これもあなたのためと信じます。面倒な対応を強いられることになりますが、リスクが少なく楽な方法を模索する段階には最早ないように思いますので。

ここでされるべきご苦労は決して無駄にはならないと思いますよ。最早私には何も出来ませんが、どうにかご自身の問題が解決出来ますようお祈りしております。

回答No.5

Error110

はじめに

ノートンはシステムに、重く深く関係しております。
何度もこのサイトに質問し、believe0202さんにあう解決方法が出ないと言う事は、believe0202さんの自力での解決は不可能だと思います。

ノートンのバージョンと過去の経過が判れば、違うアドバイスも出来ますが、あえて「OSの再インストール」ならびに「ノートンの再インストール」を勧めます。

又ノートンをインストールする場合、いろいろと注意事項があります。believe0202さん、ご自身でシマンテックサポートセンターで確認してください。

回答No.4

denchi2004

他の方も書かれていますが、このような質問をする場合は、
OSのバージョン、ソフト（Norton）のバージョンぐらいは書かないと、
答えようが無いと思います。

解決策となるかどうか分かりませんが、
シマンテックのサイトのURLを載せておきます。

（その1）
http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/b12d663a5f49f24e88256db3006015f5/93c6e89aff31a8f749256dc7004c4eca?OpenDocument&sone=nis_2004_pro_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20Internet%20Security&ver=2004%20Professional&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nis/nis_2004_pro_contact_ts_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nis

（その2）
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/3c0446b8d7bec4b385256c470047c0ed/21b0e84efd1edd6a49256c5d000e7cde?OpenDocument&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=kb%20us*st=1*nh=10*qp=url%3A/nisjapanesekb.nsf/3c0446b8d7bec4b385256c470047c0ed%20url%3A/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf%20url%3AINTER/tsgeninfojapanesekb.nsf%20url%3A/INTER/japanesecustserv.nsf*qt=%83X%81[%83p%81[%83o%83C%83U%81[*miniver=nis_2003*pcode=nis*la=ja<>&sone=nis_2003_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20Internet%20Security&ver=2003%206.x%20for%20Windows%202000/Me/98/XP&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nis/nis_2003_contact_ts_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nis

上記のURLを参考されて、スーパーバイザー権限のあるユーザーでログインして、
アンインストールしてみてはどうでしょうか？

その後、Win2000やWinXPのようなNT系のOSであれば、
アドミニストレータ権限のあるユーザーでログインし、
再度Norton Internet Securityを再インストールしてみては同でしょうか？

参考URL：

http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/b12d663a5f49f24e88256db3006015f5/93c6e89aff31a8f749256dc700

回答No.3

nobody2004

アンインストールするツールがありますので、他にシマンテックのソフトをお使いで無いなら、試してみてはいかがでしょう。
一応、説明文などは、よく読んでから使ってください。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20031008212036953

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20031008212036953

回答No.2

nobody2004

過去にどのような回答があったのかが分からないと、同様な答えが帰ってくるだけだと思います。

Win 2000 や Win XP なら、Windows にログインするユーザーの権限が「コンピュータの管理者」でないと、スーパーバイザになれないようです。（という回答をどこかでしたような記憶がある）

OS とソフトのバージョンぐらいは書きましょうよ。

回答No.1

ceita

もしかすると、設定変更にもスーパーバイザー権限が必要ではないですか？