ノートンインターネットセキュリティーを入れたら、ノートンアンチウイルスが消えた。

質問

ノートンインターネットセキュリティ２００４をダウンロードで購入しダウンロードしインストールしたところ、前に入れてあった、ノートンアンチウイルスがデスクトップにあったのに消えてしまいました。なので、すべてのプログラムで探したのですが、見つかりませんでした。どこへいってるのか分かる方教えてください。ちなみに、インターネットセキュリティにはウイルス対策があるのですが、アンチウイルスがあるので、ノートンインターネットセキュリティの設定で「アンチウイルスをインストールする」のチェックを外してしまいました。なので、チェックをつけてインストールをしようとしたら、ノートンインターネットセキュリティのＣＤを入れてくださいと言われました。ダウンロード購入なのでＣＤなどあるわけがなく困っています。ただ、ＣＤの形をしたアイコンのデータがダウンロードしたときについてきたので気になってはいます。解決策を教えてください。よろしくお願いします。

回答No.2

noname#40123 · ベストアンサー

上書きインストールしようとして失敗していると考えられます。

一旦、ノートンインターネットセキュリティ2004をアンインストールして再インストールしてみてください。

Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 をアンインストールして再インストールする方法 -- 文書番号: 20031008171336947
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031008171336947

それでも解決しないときには、Norton Internet Security 2004のサポートページで調べてみてください。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4?OpenView

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20031008171336947 http://service1.symantec.

お礼

ありがとうございました。アンインストールしてから、再インストールしたら、アンチウイルスが復活しました（？）、すべてのプログラムを見ると乗っていました。それに、ネットセキュリティの方も正常に動作しました。

回答No.1

hime_mama

一度、ノートンインターネットセキュリティーをアンインストールして、最初から入れなおしてみてください。
DLしたファイルは消えていませんよね？
そこからまたインストールしなおせばよいと思います。

インターネットセキュリティーをインストールする場合、そのほかのセキュリティーはすべてアンインストールしておくことを推奨されていたと思います。

お礼

ありがとうございました。アンインストールしてから、再インストールしたら、アンチウイルスが復活しました（？）、すべてのプログラムを見ると乗っていました。それに、ネットセキュリティの方も正常に動作しました。