インターネットセキュリティのエラー

質問

ソースネクストのインターネットセキュリティを使用してるのですが最近になってからですがパソコンを起動すると必ず以下のようなエラーが表示されます。

an error has happened in K7Firewall Service
Errorcode 3032 please shutdown and restart
the system

ＯＳはwindows2000で多分yahooBB!を契約してからのような気がします。
同じエラーについての書き込みはありましたがＯＳや条件等Ｑ＆Ａと違うようなので質問しました。お手数ですが回答よろしくお願い致します。

回答No.2

M35STAGEA

>ソースネクストのインターネットセキュリティを使用？？

まず初めに myhfky さんにお伺いしたいのは、ソフト名は「ウイルスセキュリティー」ではないでしょうか？
SOURCENEXT 社では「インターネットセキュリティー」なる製品は取り扱っていません。

>an error has happened in K7Firewall Service Errorcode 3032 please shutdown and restart the system
メッセージの中にもある様に エラー元は K7Firewall Service とのことですので間違いなくソフトは
「ウイルスセキュリティー」の筈です！

>ＯＳはwindows2000で多分yahooBB!を契約してからのような気がします。

syunmaru さんのおっしゃる通り、エラーについてプロバイダ つまり YAHOO!BB は全く関係ありません。
OS は Windows2000 とのことですが、ログインされているアカウントは Administrator権限でしょうか？
動作環境として Administrator権限 でのログインが必須となります。

↓こちらにて動作環境の再確認を！↓
http://sec.sourcenext.info/products/system.html

(1)再起動後にタスクバーにある青いウイルスセキュリティのアイコンをダブルクリックし
(2)画面中央に表示される「お知らせウインドウ」のアップデートボタンをクリック
(3)ウイルスセキュリティ - AutoUpdate 画面の左上、「開始」ボタンをクリック

で手動アップデートを実行してください。これで大抵のエラーは解消される筈です。

因みに最新Ver.は
2004/12/08 Update
ウイルスセキュリティ本体：7.7.0010
ウイルス定義ファイル：7.0.8
になります。

参考URL：

http://sec.sourcenext.info/

お礼

早速回答頂きありがとう御座います。
『ウイルスセキュリティ』でした。。。すみません。自分は違うウイルスソフトを使用しているのでつい間違えてしまいました。
動作環境についてはチェック済みです。
syunmaru さんのアドバイスと合わせてアップデートのほうも行ってみます。このパソコンは組合の事務用のなので折角早々にアドバイス頂いたのですがすぐに試しにいけないので結果報告が少々遅くなります。申し訳ありません。またご報告いたします。ありがとう御座いました。

回答No.1

syunmaru

>ＯＳはwindows2000で多分yahooBB!を契約してからのような気がします。

プロバイダは、あまり関係が無い気がします。

Win2000との事ですので、チェックディスクをかけてみてください。

駄目な場合は、ソースネクストのインターネットセキュリティを、一旦アンインストールして、再度インストールしてみてください。

サポートセンターに電話して、サポートを受けられるのがベストですが、サポートセンターには、ほとんど繋がらないと思います。

お礼

早速回答頂きありがとう御座います。
確かに、サポートセンターへの電話はこのサイトに来る前にしてみましたが繋がりませんでした。問題はこのパソコンは組合の事務用のなので折角早々にアドバイス頂いたのですがすぐに試しにいけないので結果報告が少々遅くなります。申し訳ありません。またご報告いたします。アドバイスありがとう御座いました。