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Ｏｋｗｅｂ おしえてgooの管理（公平さに欠けるって？）
お世話になっております。 先月の事、友人（このサイトのアカウント保持者です）が来訪していた際、私のPCを貸していていたのですが、帰宅の際に彼女がここのログアウトを忘れて帰っており、私も迂闊にそのまま補足説明を（彼女のアカウントで）答えてしまいました。その失敗にすぐ気づき、質問者には理由と謝罪を書き込んで、「問い合わせ」の方にも「混乱を招くので対処を」と言う旨を連絡入れていたのですが、数週間連絡なし。どうしたのかと思っていたところ、お定まりの「規約違反（会員の資格の貸与）で削除しました」との通知が届きました。しかし、あらかじめ連絡もしていたはずではと思い、「連絡していたのにそれに対する対処は全く無く、このようなメールがいきなり送られてきた。どうも遺憾である」と言う旨を返信したところ、「当サイトには非常に多くの投稿があるので、現在のサポート体制では、一定の判断基準のもと対応する必要があるから、事前に連絡をしたからと言って、特別な対応を取ると、他の会員に対して公平性が欠けるものとなり、今後、一定の基準での対応/運営が難しいものとなります。（転載禁止なので、少し変えてあります）」との返信されました。 でも普通、何かしらあるから早急に連絡したのであって、それについて対処する事は管理側からしたら「当たり前のような気もしますし、連絡した人間と連絡していない人間を一緒に括られても、何ら公平性は欠かないように思われるのですが・・・どうも読解力が無いのか、何度読んでも「何故公平性を欠くのか」が理解できないんです。まあ、神様（管理人）の仰る事は白いものでも黒である、と言う理論も成り立つのかもしれませんが、どうも腑に落ちなくて・・・このサイトで何か問題が生じた時に「対処をお願いします。」と言う事は、公平さを欠く行為だったのでしょうか？
- sophia35
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質問者が選んだベストアンサー
このサイトには数多くの投稿があります。sophia35のように間違って他人のハンドルで投稿してしまった例もあると思いますが、複数のIDを持ってなりすまし投稿をし、つじつまが合わなくなってしまうヤツもいると思います。まあ、いろいろな間違いが発生していることでしょう。 サポートする人間が数多くいて、全てに対応できるならそれも可能かもしれないが、現状で全てに公平な対応は物理的に無理である。 Aさんには対応できたが、Bさんには対応出来ない、といった不公平な対応をしないためにも、全てのお願いを聞き入れない方が公平であるという解釈でよろしいのでは？
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- neKo_deux
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削除されたのは ・回答 ・友人のID ・質問者さんのID どれでしょう？ -- > ログアウトを忘れて帰っており、私も迂闊にそのまま補足説明を（彼女のアカウントで）答えてしまいました。 この辺の事情が事実であるかどうか判断できませんから、利用規約に則って一様な対応をするしかないのでは？ 今回の場合は黙っていれば、他の人の指摘でもない限り分かりようがなかったような？ 仮に私がポイントを稼ぐ目的で、もっと賢い人にIDを貸し出して回答を書いてもらうような行為を行っていたとして、 「前の人がログアウトを忘れていました」 「混乱を招くので対処を」 なんて事をしおらしく言っては見せるものの、実際は上の対応漏れでわずかにポイントが入ってくるのを期待していたような場合とか、回答なりIDなりが削除されて然るべきだとは思いませんか？
お礼
ご回答有難うございました。 因みに削除されたのは彼女のアカウントでの回答で、私の回答として編集されていました。 回答履歴を見ていただいても分かられると思いますが、別段ポイント房では無いので、ポイントなんてどうでも良いのですが・・・質問した内容とも関連なさそうですし・・・ごめんなさい、やっぱり読解力が無いので、ご回答を拝見してもどうも理解できませんでした。 何にせよ、お手を煩わせてしまった事には感謝いたします。有難うございました。
公平性を欠く、というのは、推測ですが、 個別に、事前に連絡を頂いたからといって、雛形ではないメールを出せない（そこまで手が回らない）、ということではないかな？と思いました。 いいたとえが思いつかないのですが、 昔読んだ本で、自首してきた人を"逮捕"するという表現はおかしいのでは？というぶんがあったんです。捕まった人と自首した人と違うのに、ということで。でも、逮捕という用語にかんしては、それで間違っていない、というはなしだったのですが、 ご質問者さんのいいたいことはそういうことではないでしょうか？自分から、間違ったと認めて、連絡したのに、見つかってしまった人と同じ様な対応がちょっと納得行かないと… うーん。私も、一度だけ、マナー違反のため、削除（編集）しました、というメールが来たことがあります。それは、カテゴリちがいの指摘、というものだったのですが、 私としては、カテゴリ違いを指摘したかったのではなく、（いくつかのカテゴリでどれでもいいような質問内容でしたので、嫌味で言ったのでもないのです） ”自分も以前 類似の質問したのですが、このカテゴリで、いい答えをもらえました もし締め切られたあとにこのカテゴリで再質問はいかがでしょうか”と アドバイスのつもりでかいたのに、 質問ごとカテゴリー移動されて、ここにしては？という部分は削られていました。 それって、無意味というか、新しい答えもつきにくく、質問のためにもなっていないし、結局正解も出なかったので、サイトのためにもなっていないな、とおもいました。 違反の内容は違いますが、趣旨が違う対応だったという点で似てるかなと思い書きました。 つまりは、個別の対応をじっくりはできないので、 状況に 多少のずれがあっても とりあえずは雛形でのメール、 再度不服があれば個別に対応、という絞込みみたいになってるのではないかと思っています。＞このサイトで何か問題が生じた時に「対処をお願いします。」と言う事は、公平さを欠く行為だったのでしょうか？ そうではなく、連絡があったからといって 個別に対応や返信をすることができません、ということだったのでは？ 連絡はしてもいいのだけども、連絡が無かった場合との差をつけられない現状です、という意味かと思いました。 すべて推測ですが、ご質問を見た限りで 自分にはそういうふうに見えました。
お礼
ご回答有難うございました。 ＞そうではなく、連絡があったからといって 個別に対応や返信をすることができません、ということだったのでは？ なるほど・・・そう捉えられますね。 今まで殆ど（あきらかにカテゴリー間違いで一度ありましたが）自分自身が理由で削除された事が無かったのと、規約はきちんと読んで侵すことなく参加していたつもりだったのに、何だか「泥つけられた」ような気分になってたのかもしれませんね。（と言いつつ、全然模範的回答者でもないし、それ程熱くのめり込んでいる訳でもないのですが、性格上短気なもので・・・）自分では冷静なつもりで、冷静に読解できていなかったのかも知れません。ちょっと頭冷やして理解できました。有難うございました。
- Ultramanvaio
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公平さを欠く行為=無視と言うことですかね 忙しくて１件１件検証する暇がないのでは？
補足
ご回答、有難うございます。 ＞公平さを欠く行為=無視と言うことですかね あ、いえいえ違います！！どうも字数制限があってうまく伝えられなかったのですが、管理側からのメールで「問題が生じたからといって連絡されても、現在のサポート体制では一定の判断基準のもと対応する必要があるから、事前に連絡をしたからと言って特別な対応を取ると、他の会員に対して公平性が欠ける事となる。」 と言われたので、問題が生じた際に連絡を取って対処をお願いする事が、何故公平性に欠けるのかが（一般常識として）理解できないのだけれども・・・ と言う質問だったんです。分かりづらくて申し訳ありあませんでした。
お礼
ご回答有難うございました。 ＞Aさんには対応できたが、Bさんには対応出来ない、といった不公平な対応をしないためにも、全てのお願いを聞き入れない方が公平であるという解釈でよろしいのでは？ なるほど、そうですね。 ＃２さんのお礼にも書いたのですが、冷静に読んでいたつもりで冷静さに欠けていたのかもしれませんね。人から指摘されて初めて、内容が見えて参りました。有難うございます。 でも・・・そう理解すると今度は「だったら何故、問い合わせシステムがあるんだ？無意味じゃないの？」って事になるかもしれませんが、こうして無料で使わせてもらっている以上、そこまでの対応を求めるのは酷かも知れませんね。それに＃３さんの回答を読んで感じましたが、なりすましの「言い逃れ」の手段として問い合わせを使われたら、たまっったもんじゃ無いでしょうし・・・サイト管理とは本当に難しいと改めて認識させられました。 有難うございました。