yahoo（ヤフー）について

質問

Yahooは、インターネットで一番有名です。
でも、悪い印象を持っている人も多いみたいです。
ここまで大規模に開拓したのに、なぜ受けが悪いのか。
逆に受けが悪いのに何でここまで発展できたのか。
疑問に思っています。

ぶしつけ、押し売りのような勧誘。
情報漏洩事件。
とかだと思います。

Yahooは、こんなに大規模な会社なのに
他のプロバイダと比べて
押し付け勧誘のような自ら印象を悪くする
ような馬鹿げたことをするのでしょうか。

情報漏洩事件について詳細はどのような背景で
顧客のどんな情報がどんな形で原因があって
おこったんでしょうか。事件について教えてください。
お願いします。

回答No.3

elmclose · ベストアンサー

Yahoo！という会社の評価すべき点：
新しいビジネスに積極的に挑戦し、古い業界の体質に風穴を開け、ビジネスモデルに対するビジョンが良く、ビジネスの展開のスピードが速く、営業力が強く（人海戦術的販売策と、代理店の活用）、必要な資金を持っている。

Yahoo！という会社の欠点：
一部においてサービス品質が悪くそれを改善するスピードが遅い、電話窓口などの対応が悪い（対応者の質が低い）、顧客の意見に真剣に耳を貸さない。

情報漏えいについては、社内の管理体制が不十分だったことが原因だと想像します。上記の欠点の原因も、管理体制の不十分な点に帰結できると思います。

正社員を大量に採用しようとしているのは、これらを解決するためだと思います。

お礼

ありがとうございました。
今まで漠然とＹａｈｏｏに対して持っていた印象
についてなぜそのようになっているのかと
いった点がとてもよく分かりました。
参考になりました。

回答No.2

ka-suke

それは、単なる錯覚で
統計学的にはあたりまえのことです。
仮に客が一人なら、好意を持っただけの
１００％好評価の会社ととられますが、
客数が１００万人と仮定して、
１％の不満があったら、すでに１万人です。
大規模な会社だけに、とうぜん
襟を正すことも大事ですね。

お礼

ありがとうございました。
規模が大きいだけにいいことがあっても
悪いことがあっても目立つんですね。
とても参考になりました。
Ｙａｈｏｏのスケール大きさを実感しました。

回答No.1

crystalsnow

私はそんなに悪い印象を持っていませんが。
Yahooのオークションが良くも悪くも開放的で出品者の自己判断に任せているところが評価を分けているところだと思います。犯罪に利用されやすい商品や怪しげなものも多く出品され、有名ゆえに何かあるたびにマスコミの引き合いに出されて標的となります。
有名税のような損な役廻りになっているのだと思います。ガンバレＹahoo。でもサイトの管理はしっかりしてね。

お礼

ありがとうございました。
有名だからいいことがあってもわるいことがあっても
ひときわ目立つというわけなのですね。
オークションは私もよく利用させてもらってます。
Yahooオークションはとても品揃え、出品数が多いので
重宝してます。
ご意見ありがとうございました。
参考にさせていただきます。