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サ○イ引越しセンターで…パート３
9／17、10／3に相談させていただいた者です。其の節はありがとうございました。本日、常務（社長の長男）がみえて、札幌に寄ってきました（別の目的があったらしい）が、まだみつかってません。つきましては、保証のお話をさせていただくという事で、まず紛失については保険がきかない…紛失という事を立証するのも難しい…（失礼な話です！！）なので、ご迷惑料という事で…20万で…ですって！！電気ポット5000円、炊飯器10000円、液晶テレビ15000円、ビデオ40000円…など、万一荷物が見つかった時に申告していたのと、中身が違っていたら恥ずかしいので正直に申告して、合計50万強を前に伝えてあったのに…引越し料金も10万強、もう御支払いしてあるのにです。 もう一度、金額を改めて提示する様伝えて、かえっていただきました。間違って配達された他人の荷物もまだ手元にあります。こうなれば、訴訟しかないかな？と考えています。3回の訪問を受けましたが、3回とも手ぶらでした。これは、書きたくなかったけれど…大阪の商人なんだからそうなんだ…と思っていましたが、今日の20万の金額には、あきれてしまいました。はじめから、馬鹿にされているのでしょうか？？？サ○イの落ち度をみとめた回答書等も手元にあります。訴訟すべきでしょうか？それとも20万でもしょうがないのでしょうか？私の考えが甘くて、世間では20万程度なのかなあ？よろしくお願い致します。
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以前にISOを取得したことをやたらと宣伝していました。ISOを取得しているのであれば、今回のようなトラブルにどのように対処するのかについて細かく定められた社内規定があるはずです。今回の対応がISOの規定に沿っているのかどうかを問い合わせてみてはいかがでしょうか？ 仮に今回の対応が規定に沿っていないうえに、訴訟が提起されて対応が公にされたならば、ISO違反をしていたことがばれますので、最悪ISOの認証を取り消されます。ISOの認証取り消しは企業イメージの大幅なダウンにつながります。 ここらへんを突いてみたらいかがでしょうか。
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- tanakacchi
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2度の引越しで、サ○イと某大手引越しセンターの両方をそれぞれの引越しの時に利用しましたが やはり対応が全然違いました。 サ○イの場合は荷物を運んだらそれでおしまい。 梱包を解くことも無くそのまま撤収。 そんなモンだと思っていたんです。 ところが次の引越しで某大手を利用したらあまりのサービスに目から鱗状態。 ちゃんと梱包を解いて食器を元の位置に寸分違わず格納してくれ、おまけにTVのアンテナまでちゃんとつけていってくれました。 女所帯なので電気屋さんを呼ばずに済み、大変助かりました。 さて、その某大手さんでやはり引越しをした人がいましたが、家具の足が壊れたそう。 どうせ古いから、と修繕は依頼主の方で辞退したのですが、ちゃんと元通りにするのが引っ越し業界の常識らしいです。 そのために保険も入っているのですから正当な額を請求してもいいと思うんです。 引越しでそんな損害を受けるなんて納得できませんよね。 だから安いなりの、と言われてもしょうがないと思う。 こんなサイトがあったので相談されてはいかがですか？
お礼
アドバイスありがとうございます。教えていただいたサイトの相談コーナーに投稿していて、お礼が遅くなりました。ごめんなさい。投稿した後で気がついたのですが、既に今回のことで一度投稿していました（笑）レスをチェックしたら、そこからのレスがありました。消費者センターヘ相談する様にって… 『安けりゃ、どうなってもいい引越しのサ○イ』とこれからはＣＭしてほしいです。 大事な荷物はやはり一流のところじゃないと駄目ですね。高い授業料になりました。ありがとうございます。
- roma-italy
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回答でなく、申し訳ないのですが・・・。 パート１、2も読ませていただきました。 一言、ふざけてますね！ 私の友達の話ですが、ク○ネコで荷物を送ったところ 予定の日になっても届かず（日常生活用品が入っていたので困ったようです）、 電話で問い合わせたところ、荷物がどこに迷いこんでいるか （その時点で）わからないとのこと。 困っている旨を伝えたら「日用品は後日請求してもらっていいので 買い換えてください」とのこと。 新しいものを買って使っていたところ、１週間ほどで荷物が届き （違う支店に間違って行っていたらしい） 買ったものの保証もしてくれたようです。 特に金額に文句は言わず、全額出してくれたようですよ （領収書どおりに払ってくれたとのこと）。 私はサ○イで引越しした人が周りにいないのですが、 やっぱりそれなりのところはそれなりの対応しかしないんですね(=ヘ=) 私は絶対頼まないわー。周りの人にも勧めません！！！ ところで、間違って届いた人の荷物はまだ手元にあるということですが、 常務が来たときに持っていかなかったんですね。 私だったら「持ってって」って押し付けちゃうかも。 その荷物の持ち主さんは困ってないんですかねぇ。 ほんと、こっちの荷物もそんなふうに扱われてると思ったらムカつきますよね。 好きじゃない人にはなんとも思わないんだろうけど、 F１のビデオはお金を払っても買えるもんじゃないですしね。 他の引越し業者の荷物紛失時の対応を調べて、 「他ではこうしているようですが？」とつきつけるのも手かなぁ？と思いましたが、 こっちにそんな手間かけさせるなー、とも思うし・・・。 う～ん。何とも答えがなくてすみません・・・。
お礼
心強いお言葉…ありがとうございます。Ｆ1ビデオのことも覚えていて下さったのですね。今は亡きセナのビデオとの事です。それに何かの申込書の控え等、個人情報がわかってしまう書類も入っているので、甥の母親（私の姉）がひどく心配しています。サ○イに比べ、ク○ネコさんの対応…敬服してしまいます。これが株を上げるって事ですね。今後は黒いネコさんに頼みたいと思います。やはり、一流のところは教育がなっていますね。こちらは、社長の息子だというのに…将来は社長になるんだろうに… 私の友人たちも、サ○イには頼まないといっています。 共感いただいて、とてもうれしいです。ありがとうございます。パート4がなければいいのですが…
＃1です。 >30万も自己負担しなくてはいけないのですか？ それが妥当かどうかはわかりません。 一つ一つの品物は減価償却による計算で時価額がわかりますね。 きちんと請求して貰いたい、また訴訟をお考えなら とりあえず時価額を計算する必要があります。 >精神的慰謝料は請求できないのでしょうか？ 基本的に物の損害についての慰謝料は認められません。 請求するのは自由ですから相手が応じるのであれば それでも良いですね。
お礼
思い出せるものは、機種ＮＯ．等、調べてみます。時価額の計算ですね。ありがとうございます。 慰謝料…請求は自由ならば、請求してみます。
合計50万強は購入金額でしょうか？時価額でしょうか？ 賠償は時価相当額ですから20万でも良いのかもしれません。 >紛失については保険がきかない たぶんウソです。運送保険は紛失でも補償されます。 保険料アップを恐れて使用しないのか、 本当に紛失について補償されないろくでもない保険に入っているのでしょう。 >紛失という事を立証するのも難しい ヴァカかお前はと一言。 結局、安ければそれなりの対応ということですね。 （補償は妥当かもしれない）
お礼
早速のご回答をありがとうございます。20万はやはり納得がいかないです。事故ならばしょうがないと思いますが、預けた荷物にシールすら貼らないで、誰の荷物か識別する方法を取っていないで起こった事件ですので、起こるべくして起こったと思うとどうしても納得がいきません。
補足
購入金額です。でも３～４ヶ月前に買った物、車のレーダー探知機45000円は買ったばかりでまだ使ってません。スーツもダッフルコートも去年買ったもので、中古といえば中古です。でも新たに全てをそろえたらいくら新品になるとはいえ、30万も自己負担しなくてはいけないのですか？約もう2ヶ月もそれらのない不自由な生活を強いられているというのに…精神的慰謝料は請求できないのでしょうか？
お礼
ありがとうございます。名刺にも『業界初のＩＳＯ認証取得』と書いてあります。規定に沿った対応なのか聞いてみます。次回の提示額の時、書面にしてもらって但し書きに社内規定通りと書いてもらおうかなあ～？ ためになるアドバイス、ありがとうございました。