引っ越し業者に荷物をなくされ。。

質問

3月末に引っ越し業者に依頼して引っ越ししました。
繁忙期という事で前日2時半に荷物を積み込み、次の日に他市に運び込んでいただきましたが、前日、荷物を積み込んだ際次にまだ行く所があるから、トラックに封印出来ません。と言われました。作業中も毎日夜中迄仕事で大変なんですって何度も言ってたので、まだこの後もあるの？って聞いたら、ハイ。と言ったので、頑張ってくださいね。と言って、私達も、ホテルに１泊して翌朝新居にて引っ越し業者を待ち、時間通り荷物を運び入れていただきましたが。
夜母の荷物が一箱とアイロン台が無いのでその旨を次の日連絡しました。管理職の人に、その荷物はホントにあったんですか？と❗️その後連絡すると言って連絡きた事がありません。
結局、今現在も、話が続いてます。
警察に盗難届けを出せとか言われて結局遺失届けで無くしたのがサカイとなり警察に届けてありますが、、、、
箱に指輪と書いてあったのがいけなかったんだと思います。
高価な物や貴金属は入れてはいけないと契約書に書かれているので、母が貴金属もあるけど、それより着物が高価なんですがと言ったら大丈夫です。と言われたので、指輪も入れました。
結局、サカイで、紛失したことは今までありません❗️と最後に作業終了にサインをした事で、チャラにして下さいと。
紛失以外にも、電子レンジ、プリンター、炊飯器等も、壊されて、それは、保険で修理さしあげますから、紛失に関しては保険適用できません。と。
私はトラックに封印しなかった事をせめたら、前で使ったダンボールを下ろしたいからと。
話が違います❗️私達には、次にまだ行って荷物を積み込むからと。
ウソばかりです❗️

保険保険と言われますが、今回は、保険じゃなくサカイ自身が弁償するべきじゃないのでしょうか？
封印しなければどーにでもできます。

悔しくて。悔しくて。
母も、毎晩荷物を探して腰を痛めて歩くのに障害が起きてしまいました。
何か、少しでも、保証してもらえる方法は無いでしょうか？

回答No.2

eroero4649

安い業者はそれだけ数をこなさないと売り上げになりませんから、多少詰め込みすぎだろうがなんだろうが仕事は片っ端から受けていかないとペイできません。さらに、料金が安いなら従業員の給料も安いのは確実ですから（料金が高いからといって従業員の給与も高いとは限りませんが、安けりゃ安いのは確実でしょう）、質の低い仕事しかできないやつも混ざりがちだし、働いている人も「こんなにこき使われるならいちいち丁寧になんてやってらんない」とはなります。
なんかね、日本人はコンビニの店員にもちゃんとした接客態度を求めますけど、貰ってる給料以上のサービスは提供できないんですよ。

壊れたものは壊したのは事実ですから、補償はするでしょう。でも、紛失は「元々あったかなかったかさえ分からない」わけですからどうしようもありません。
絵画や美術品を展覧会のために美術館から運ぶときは、専門の業者が専門のスタッフや機材を用意して丁寧に運びます。もちろんそれは極めて高価になるわけですが、傷をつけられてはごめんなさいでは済まないので高い金を払ってでもちゃんと仕事をしてくれるところに頼むのです。

引っ越し泥棒はたまに聞く話ですね。変な業者に頼むとそういうことになりがちです。私の親戚も、途中で荷物を積み替えますといわれてそりゃおかしいと思ったものの業者に押し切られてその通りにされたら、行方不明の荷物が大分出てしまったそうです。結局リストも何もないのでどうしようもありませんでしたけどね。
業者の中には、積んだ荷物をリストアップして積込の際と引き渡しの際に数に間違いがないか確認するところもあるみたいですね。もちろん、その手間がかかっている分お手数料が料金に上乗せされますが、それは当然のことです。
安い業者でもちゃんと怠りなくやりたかったら、自ら荷物リストを作成して引き渡しのときに間違いがないか厳正にチェックする必要がありました。

お礼

ありがとうございます。。。
引っ越し料金は、はじめ、57万と言われ、驚いていたら、じゃあ、20万で大丈夫か、上司に聞いてみます。と、、、そこも、驚いてしまいましたが、結局、繁忙期でトラックも足りない時期で、他社から借りて来なければならない状態なのに、その値段はムリ❗️と呆れられてしまったので、、、と、30万でした。
他の引っ越し屋に聞いてからまた、連絡しますといったら、他はもっと高いですよ❗️その時にやっぱり…と連絡されても、ウチも空きがない可能性のが高いですよ❗️と言われて決めました…
荷物を積み込んだ後、鍵を、したかった理由がウソだったので、そのことを責めてもダメですかね？

回答No.1

toiawasedesuyo

５４歳　男性

値段が安いけど、業界最悪な会社と知らなかったのですか？

結局、言った言わないと同じで、証拠が無ければ

警察も動けません

荷物を預ける時に防犯カメラがあり、写っている可能性が

あれば話は別ですが

渡した証拠が無ければどうしようもありません

次ぎに利用する時は多少高額でも保証をしっかりしてくれる

業者を選ぶ事をお奨めします

お礼

ありがとうございます。

毎日、納得出来なくて…

次は、慎重に行動します。