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赤文字が出ません。
■製品名を記入してください。 DCP-J577N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 赤文字が擦れて醜いです。他のの文字ははっきり印刷できません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 １１です。 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線KAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【アナログと思います。 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- west0403
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- papis
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マニュアルに沿って印刷品質チェックシートを印刷し、 インクの噴射状態を確認してください マニュアル一覧 https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n ↓ かんたん操作ガイド https://download.brother.com/welcome/doc100992/cv_dcp577n_jpn_rg_a.pdf 25ページ 印刷品質をチェックする 印刷された結果に基づいて、 ユーザーズガイド ～応用編～ https://download.brother.com/welcome/doc100991/cv_dcp577n_jpn_ausr_b.pdf 122ページ「プリントヘッドをクリーニングする」から、 対象インク（ブラック単独か、カラー3色同時か、全色同時か） クリーニング強度（印刷品質チェックシートの結果次第） で、適切に選択して実施し、 クリーニング後に再度印刷品質チェックシートを出して クリーニングの効果を確認しながら行ってください。 なお、上記で効果があるのはインクカートリッジ https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj577n/accessory/index.aspx に掲載の3111番ブラザー純正品を継続して使用している場合です 非純正品を装着してしばらく運用していると、インクの搬送経路に気泡が蓄積されていき、一定量を超えた時点で噴射のための圧力が無力化されてしまいインクが噴射できなくなることがあります こうなってしまうとクリーニングのための噴射もままならなくなるので、予後が非常に悪い傾向にあります
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- （追加質問）スマホから印刷が出来ない
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■製品名を記入してください。 【 DCPJ562N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 スマホから年賀状がプリントできない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Android 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 ブラザー年賀状アプリ 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- はがき用紙が送れません
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■製品名を記入してください。 【DCP-J572N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【はがきの宛名面をモノクロ印刷したいのですが、紙が送られず「ローラーを清掃してください」との表示。何度もしましたが改善されません。 用紙セットは間違っていないと思われ、普通紙をはがきサイズに切ったものなら印刷ができます。はがきは年賀状用の官製はがきで、反りもありません。昨年までは問題なく印刷できていました。 経年劣化等により、厚い紙を送ることができなくなったということでしょうか？ ローラーの清掃以外に出来ることはありますか？】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【筆ぐるめ】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- MFC -J837DN ネット接続ができません
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■製品名を記入してください。 【MFC -J837DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ネット接続ができません。USBメモリーからの印刷もできません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【MacOS】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【電話回線は解約しました】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- プリントしたら全ての文字が青一色
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■製品名を記入してください。 【DCP-J137N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プリントしたら全ての文字が青一色になりました、なぜでしょうか。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Android 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- 印刷できません44
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J973N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ヘッドクリーニング途中で電源が落ちてしまい、その後印刷できません44の表示がでてしばらく電源を落としても直りません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- 請求書等送付先住所はeビリング加入してるから不要？
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マイドコモに請求書等送付先住所とありますが、 料金等はeビリング入ってて紙では届かないしネット上で確認するため、請求書等送付先住所は不要だと思うのですがなぜ必要なのでしょうか また本題とずれますが、eビリングに入らなくてもネット上のマイドコモで確認できますよね？ このeビリングの必要性もよくわかりません
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- MJC-J960DN複数枚同時印刷する時不具合
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■製品名を記入してください。 【 MJC-J960DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【複数枚同時印刷する時重複印刷される 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 WIN11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線RAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 宛名職人 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- WiｰFi
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J926N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 WiｰFi接続は問題無いのに年賀状アプリからだけ 印刷できない。 プリンターアプリから印刷できるけれど色味が変になる。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Android 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 年賀状 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- TS5030
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TS5030を使っています。写真を印刷すると、色褪せていて、全体的に黄色かかっている感じで、ちゃんと印刷ができません。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
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- DCP-J952N ハガキが印刷出来ない
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J952N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【パソコンで作成したハガキサイズのデザインがプリンター側からA4の表示が出て用紙が違いますと印刷されないで排出されてしまう。パソコンとプリンターの設定はハガキサイズに変更している。用紙はハガキを正しく入れている。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windowsビスタ 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 デジタル回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- DCP-J740Nの黄色だけ反応しない
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■製品名を記入してください。 【DCP-J740N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【インクが無くなったで、新しいインクを購入し入れ替えたら 黄色だけが全く反応せずに、テストプリントに黄色が印刷されない 当然、通常の印刷にも黄色は出ていない】 【改善するためにクリーニングを数回行っていたら、まもなくインクが なくなります！という警告が出されてしまった】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- HJ-J6000CDW 室温が高すぎます
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■製品名を記入してください。 【HJ-J6000CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【「室温が高すぎます」となるが、室温は低すぎるぐらいです。室温を上げコンセントをはずし、再起動してみるも変わらず。何度も試しました。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows 11 Home】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【office】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- インク交換・クリーニング後も印刷にカスレがある。
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■製品名を記入してください。 【 MFC -J6983CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【純正インクに交換。クリーニングを複数回試みるも印刷にカスレがある。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 MacOs 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- ファームウェアアップデートが完了しない
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■製品名を記入してください。 【MFC-L3770CDW series】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【液晶画面にアップデートがあるので操作して再起動して完了されてもしばらくしたら再びアップデートの案内が表示されてアップデートできていない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iOS最新 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 ブラザープリンターアプリ 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 アナログ、ADSL 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- 年賀状写真印刷の色が薄い
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■製品名を記入してください。 【 ブラザー DCP-J926N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 せっかくの結婚式写真の印刷が薄くしか出ない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 筆ぐるめ 】 ・電話回線の種類は何ですか？ ひかり回線 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数3
- 申込書電子交付同意とは
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1.同意しなかったら紙で請求書が届くという事ですか？ 2.同意したらデータとして内訳が見れるとの事ですが、同意しなかったらマイドコモからの明細が見れなくなるのですか？同意しなかったら何が見れなくなるのでしょうか？
- 回答数0
- 用紙詰まりA内部/前の表示消えぬ
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J1500N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【用紙が詰まってまいのに、A内部前の表示が消えません。エンコーダーも清掃しました。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windors11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【筆ぐるめ 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ケーブルテレビ 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- プリンタードライバーのインストール
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J840N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 筆ぐるめ印刷、正しいプリンターがインストールされていませんと表示される。ー 】 ■お使いの環境についストールて教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）sWindow10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Window11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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