MFC -J837DN ネット接続ができません

質問

■製品名を記入してください。
【MFC -J837DN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ネット接続ができません。USBメモリーからの印刷もできません。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【MacOS】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【電話回線は解約しました】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

papis · ベストアンサー

補足情報ありがとうございます
この掲示板のように直接様子を見られない第三者には
非常に重要な手がかりなので、躊躇せず初回の質問に書いてくださいね

まず接続ですが
>無線LANルーターはソフトバンクです。
「光BBユニット」を貸与されている、あるいは「SoftBank Air」ですかね？
SoftBank系でのネットワーク機器においては、
「端末間通信設定の許可」というのが、プリンター等を使う際に非常に重要な作業になります
これを未実施だと、ルーターにはつながって居るように見えても、
コンピューターやスマホから、ルーターを介してプリンターと通信ができなくなってしまいます。
貸与されている機器に応じて、下記の設定変更を行ってください。
この設定は、ルーターに接続した配下の子機同士での相互通信を遮断する設定が既定値でオンのため生じます。
あくまでもルーター配下すなわち宅内の機器同士の通信に関わる設定なので、安心してください。

光BBユニットの場合
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19794
→「光BBユニットの端末間通信設定を確認」の項
SoftBankAirの場合
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19792
→「STEP2 「Airターミナル」の端末間通信の設定のご確認」の項
これにより、
[Mac]-[SoftBankのルーター]-[MFC-J837DN]
という通信が相互にできる状態になります。
ここまでがまず前提条件になります。

ここから、次の段階になるわけですが
>MacOS Ventura 13.7.1
ということなので、ブラザー製のドライバー供給はありません
AirPrintかAppStoreから
Brother iPrint&Scan（macOS用）
https://apps.apple.com/jp/app/brother-iprint-scan/id1193539993?mt=12
を介して印刷できるかも知れませんので、
上記ルーター側の設定変更を確認し、
macとプリンターが通信できる状態になってから試してみてください。

お礼

お返事が遅くなり申し訳ございません。 専門的で貴重な情報をたくさんありがとうございます。教えていただいた方法をいろいろ試してみます。またご相談させていただくかもしれません。その時はよろしくお願いいたします。

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回答No.4

jj-grapa

【インクジェット/レーザー プリンター】(macOS)ネットワーク接続でインストールできません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10280/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%28macos%29%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93

参考になりませんか

お礼

お返事が遅くなり申し訳ございません。 試してみます。 貴重な情報をありがとうございました。

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回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn
こちらですね。

>・MacOS Ventura 13.7.1です。
>OSの問題ということでしょうかね？
少なくともブラザーとしてはサポート外なのでしょう。

AirPrintについて
https://support.apple.com/ja-jp/HT201311
にMFC-J837DNの記載はあるのでAirPrintでの印刷は出来るとは思います。

>USBメモリーからの印刷もできません。
ですがプリンタ本体にあるUSBポートにUSBメモリを挿しプリンタ本体の操作パネルから写真を選んで印刷するって意味ならそこにはPCのOSは関係してこないですね。
JPEG形式と言ったプリンタが対応している方式以外の画像形式だと印刷は出来ない可能性はあります。

>ちなみにソフトバンクのルーターを新しい物に
>交換してからネット接続ができなくなりました。
そうですか。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】HTTPS 経由でWeb Based Managementにアクセスすると警告表示がでます
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10989
PCのブラウザでプリンタのIPアドレスを指定してWeb Based Managementの画面が開けるのか？確認して見るとか。

お礼

お返事が遅くなり申し訳ございません。 色々な情報をありがとうございます。試してみます。

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回答No.1

papis

まずは
・単体操作で印刷品質チェックシートが印刷できますか
（チェックシートのインク噴射状況はひとまず置いて）
・お使いの無線LANルーターのメーカー名および機種名

ちなみに
>MacOS
とありますがバージョンはいくつですが？
MFC -J837DNの対応は12.xまでです
https://support.brother.co.jp/j/b/oslist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn

補足

早速のご回答ありがとうございます。

・印刷品質チェックシートの印刷できます。
・無線LANルーターはソフトバンクです。
・MacOS Ventura 13.7.1です。

OSの問題ということでしょうかね？
ちなみにソフトバンクのルーターを新しい物に交換してからネット接続ができなくなりました。