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MFC -J837DN ネット接続ができません

■製品名を記入してください。 【MFC -J837DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ネット接続ができません。USBメモリーからの印刷もできません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【MacOS】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【電話回線は解約しました】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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みんなの回答

  • papis
  • ベストアンサー率70% (3826/5411)
回答No.3

補足情報ありがとうございます この掲示板のように直接様子を見られない第三者には 非常に重要な手がかりなので、躊躇せず初回の質問に書いてくださいね まず接続ですが >無線LANルーターはソフトバンクです。 「光BBユニット」を貸与されている、あるいは「SoftBank Air」ですかね？ SoftBank系でのネットワーク機器においては、 「端末間通信設定の許可」というのが、プリンター等を使う際に非常に重要な作業になります これを未実施だと、ルーターにはつながって居るように見えても、 コンピューターやスマホから、ルーターを介してプリンターと通信ができなくなってしまいます。 貸与されている機器に応じて、下記の設定変更を行ってください。 この設定は、ルーターに接続した配下の子機同士での相互通信を遮断する設定が既定値でオンのため生じます。 あくまでもルーター配下すなわち宅内の機器同士の通信に関わる設定なので、安心してください。 光BBユニットの場合 https://www.softbank.jp/support/faq/view/19794 →「光BBユニットの端末間通信設定を確認」の項 SoftBankAirの場合 https://www.softbank.jp/support/faq/view/19792 →「STEP2 「Airターミナル」の端末間通信の設定のご確認」の項 これにより、 [Mac]-[SoftBankのルーター]-[MFC-J837DN] という通信が相互にできる状態になります。 ここまでがまず前提条件になります。 ここから、次の段階になるわけですが >MacOS Ventura 13.7.1 ということなので、ブラザー製のドライバー供給はありません AirPrintかAppStoreから Brother iPrint&Scan（macOS用） https://apps.apple.com/jp/app/brother-iprint-scan/id1193539993?mt=12 を介して印刷できるかも知れませんので、 上記ルーター側の設定変更を確認し、 macとプリンターが通信できる状態になってから試してみてください。

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率52% (15799/30317)
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn こちらですね。 >・MacOS Ventura 13.7.1です。 >OSの問題ということでしょうかね？ 少なくともブラザーとしてはサポート外なのでしょう。 AirPrintについて https://support.apple.com/ja-jp/HT201311 にMFC-J837DNの記載はあるのでAirPrintでの印刷は出来るとは思います。 >USBメモリーからの印刷もできません。 ですがプリンタ本体にあるUSBポートにUSBメモリを挿しプリンタ本体の操作パネルから写真を選んで印刷するって意味ならそこにはPCのOSは関係してこないですね。 JPEG形式と言ったプリンタが対応している方式以外の画像形式だと印刷は出来ない可能性はあります。 >ちなみにソフトバンクのルーターを新しい物に >交換してからネット接続ができなくなりました。 そうですか。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】HTTPS 経由でWeb Based Managementにアクセスすると警告表示がでます https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10989 PCのブラウザでプリンタのIPアドレスを指定してWeb Based Managementの画面が開けるのか？確認して見るとか。

  • papis
  • ベストアンサー率70% (3826/5411)
回答No.1

まずは ・単体操作で印刷品質チェックシートが印刷できますか （チェックシートのインク噴射状況はひとまず置いて） ・お使いの無線LANルーターのメーカー名および機種名 ちなみに >MacOS とありますがバージョンはいくつですが？ MFC -J837DNの対応は12.xまでです https://support.brother.co.jp/j/b/oslist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn

komodaru33
質問者

補足

早速のご回答ありがとうございます。 ・印刷品質チェックシートの印刷できます。 ・無線LANルーターはソフトバンクです。 ・MacOS Ventura 13.7.1です。 OSの問題ということでしょうかね？ ちなみにソフトバンクのルーターを新しい物に交換してからネット接続ができなくなりました。

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    レーベル印刷用のアプリ

    ■製品名を記入してください。 【　　DCP-J978N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　New Soft Cd Labelerがインストール出来ない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ISDN回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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    MFCーJ720DN　年賀状　用紙が送れません

    ■製品名を記入してください。 【　　MFCーJ720DN　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　年賀状　用紙が送れませんと出る、給紙ローラーを掃除しても何回も掃除しろと出る　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　USBケーブル　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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    削除してしまったたY!mobileメールの復元方法

    Y!mobile「androidone」ユーザーです。メールの「下書き」に保存していたものをうっかり削除してしまいました。かなりの長文を打っていたのでショックが大きく立ち直れません…。 何とか復活(復元)させる方法はないでしょうか… アドバイスいただけると嬉しいです。よろしくお願いします。

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    ブラザーオリジナルドライバーがインストールできない

    ■製品名を記入してください。 【　　　DCP-J526N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　アインストールしてソフトウエアダウンロードしたが、Windowsの標準は変わらない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows11　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　無線LAN　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　ひかり回線　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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    ■製品名を記入してください。 【DCP-J740N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【PCを新しくしたので、もともとWindowsに入っていたドライバをアンインストールして、新しくドライバを入れ直しました。インストールもできて、ブラザーの設定画面も出てくるのですが、いざプリントしようとするとエラーが出て印刷できません。プロパティのデバイス情報を見ると「使用不可」と書いてあるのですがどこがよくないのかわかりません。買い替え前のPCでは快適に使えていたのですが。。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　IP電話　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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    TS3530 エラーコードP02

    ご存知の方、教えてください。 タイトルのとおりの状態となっています。 使用できる状態にする方法、ご存知ないでしょうか？ TS3530を購入し、年に2度ほど使用しています。 6月に使用した際も同様のエラーコードが出たため、コールセンターに連絡し、教えていただいたとおり進めると使えるようになりました。 今回も同様のため、コールセンターに問い合わせたいのですが、休日で、年賀状を早く作成したいので、教えていただけると助かります。 よろしくお願いします！ ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

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    年賀状宛名書き印刷指示したが、途中で取りハガキを取り出した。再度別の宛名印刷指示しようとハガキをプリンタにセットしたら、勝手に前に指示した印刷が始まってしまった。一旦プリンタの電源offにして再起動したが前に指示した印刷を始めてしまう。プリンタ電源OFFにして、PC印刷ソフト（筆ぐるめ）をoffにしてもプリンタには指示が残ってしまうのでしょうか。ＰＣの電源もoffにする必要はありますか ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

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    筆まめ35の干支画面の住所名前を消したい

    下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品筆まめ35更新版 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 年賀状作成時宛先左横に差出人の住所氏名が印刷されましたので裏の干支などの挨拶場所に差出人の名前住所があるためその部分をなくしたい。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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    ■製品名を記入してください。 【DCP-J982N】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【imacでプリントしたいが、白黒印刷をしようとしても、文字が赤くなる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【imac monterey 12.7.6　　　　　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　USBケーブル　　　　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　光回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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    scansnap S1500m

    下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ScanSnap s1500m 接続方法 USBケーブル Mac MACを新調し、上記機種のドライバーが存在しないことに気が付きました。 スキャナー自体は動作するのですが、もう使用することはできないのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

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    印刷出来ない

    ■製品名を記入してください。 【　　　　　DCP-J577N　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　　　印刷出来ない　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　wifi　　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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    DCP-J577N印刷できない

    ■製品名を記入してください。 【　　　　DCP-J577N　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　PCとの接続が外れて印刷出来ない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows　　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　wifi　　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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    印刷が薄い

    ■製品名を記入してください。 【　　DCP-J567N　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【　　　　印刷が全体的に薄く　何度クリーニング洗浄しても同じなのですが。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Windows10、iOS　　　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　　無線LAN　　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　　　　　　　　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　　　　　ひかり回線　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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    iFaceより軽いスマホケース

    iPhoneのケースで、 iFaceよりも頑丈なのに、それより軽いケースってありますか？iFaceが重くて、、

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    罫線がずれる　【MDC-J7500CDW】

    ■製品名を記入してください。 【　　　　　　　　】 MDC-J7500CDW ■どのようなことでお困りでしょうか？ 　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【購入1年未満のMDC-J7500CDWです。標準印刷で罫線がずれる症状がなおりません。設定等は一通りためしました。最高品質で印刷すると改善されますが、印刷速度がかなり遅くなります。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　MacOS　】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　無線LAN　】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【　PDF、エクセル　】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【　ひかり回線　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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