年賀状印刷が途中で止まる。

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J982N　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【年賀状の通信面を印刷したところ2cmほど印刷して「データが残っています」のエラーで止まってしまう。その場合の解決方法を貴社HPにて確認しましたが何度やっても2cm印刷して止まります。ドライバーの入れ直しも行いましたが解決しませんでした。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

tamu1129

brotherカスタマーに連絡しても標準TCP/IPポートで経路作成して欲しいと言われると思います

プリンタのIPアドレスを固定値にした後にプリンターのドライバーを組み込めば自動的に標準TCP/IPポートで作成が行われます

手順が長くなりますが、下記の方法でプリントポート作成を行ってください

まずは本体とプリンターが通信出来る状態を作ってください

下記のページからBRAdmin Light をダウンロードしてPCにインストールしてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&os=10075&dlid=dlf106491_000&flang=1001&type3=284

インストールが完了したならば起動

ネットワーク内のbrotherプリンターの検索が行われます
DCP-J982Nが検索されて出てきますか？

PCでコマンドプロンプト画面を起動してください
起動してきたら
ipconfig　と入力してEnterキーを押します

PCに振られているIPアドレスを確認してください

次にコマンドプロンプト画面で
ping PCに振られているIPアドレスの最後の第四オクテットの部分値を123にしてコマンド実行してください
PCに振られているIPアドレスが　192.168.1.***なら　
ping 192.168.1.123　と入力してEnterキーを押します
4回ping送信が送られますがホストに到達できません　という状態になればいいです

通常は123アドレスを使っている機器はないはずですが、もし正常にping通信ができてしまった場合は100以上200以下の数値で行ってホストに到達出来ないアドレスを探してください

この到達出来ないIPアドレスをプリンターに指定します

BRAdmin Light をもう一度起動させてください

DCP-J982N が見つかるはずですので見つかったDCP-J962Nをダブルクリックさせて展開させます

添付画像のような画面になるのでネットワークタブをクリック
STATIC部分にチェックを入れて先の手順で探し出したping通が出来ないIPアドレスの値に変更をしてください
サブネットマスクやデフォルトゲートウェイはPCと同じ値に（変更そなくてもその値になっているはずです）

設定が終了したらOKを押して設定を保存します

コマンドプロンプト画面を出して
ping 192.168.1.123（今プリンターに設定した値）を入力してEnterキーを押す

今度はpingコマンドが4回正常に飛び最後の文字がTTL＝255のような文字になり損失0%となる状態を確認してください

このpingが正常に飛ぶ事を確認したのち、ドライバーを一度アンインストールを行い（一度ドライバーを込みこんでいればデスクトップ上にBrother Utilitiesというアイコンが作成されていますのでこれをダブルクリックして開きツールからアンインストールを選択）brotherサイトからフルパッケージ版の最新ドライバーをダウンロードして組み込んでください

これだけで直ると思いますが、現在Windows11での利用で今月のアップデートの影響で本体操作からのスキャンが行えなくなった等の不具合が発生していますのでその影響が出ている可能性もあります

プリンターとPCとの距離が離れている場合無線利用の場合一度通信状態がそうなっているか確認してみる事も良いと思います

スマホがあるなら無料のアナライザーアプリ使ってみれば測定する事も出来ます

不明な点があれば補足で説明しますので書き込みしてください

回答No.1

papis

記載の情報からすると、2.4GHz帯無線LANの電波混雑によって
パソコンからの印刷データ伝送が滞りやすい電波状況であるため、
伝送が途中で時間切れとなって発生している事が原因と推測できます。

具体的には
>DCP-J982N
>無線LAN
とのことなので、
[Windows11]-(a)-[Wi-Fiルーター]-(b)-[DCP-J982N]
のように繋いだ際に、
区間bはDCP-J928Nの仕様として、
混雑の影響を受けやすい「2.4GHz帯の無線LAN」か、
LANケーブルを用いた「有線LAN」での接続になります
質問文だとこの区間は「2.4GHz帯の無線LAN」と推測しますが
設置環境のレイアウト的に可能であれば、
区間bは有線LANでの配線をお勧めします。

区間aについては、
パソコンやお使いのWi-Fiルーターの仕様によりますが、
Windows11を搭載できるパソコンであれば、
「有線LAN」か「5GHz帯無線LAN」の利用を推奨します。
すなわち、プリンターの利用においては、
できるだけ2.4GHz帯の利用を避けましょう、ということです。

どうしても2.4GHz帯の利用が必要ということであれば、
一度お使いの無線LANルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電して、再起動をさせてから、
プリンターの電源を入れ直してみてください。
ルーターは再起動してくるときに、周辺の電波状況を見て、
少しでも良い状態の2.4GHz帯のチャンネルを使うように起動してきます。
これにより、少しでも電波混雑の影響を回避させることで、
パソコンからの伝送をスムーズに行おう、という考え方です。