プリンターが起動しない（印刷できない）

質問

■製品名を記入してください。
【　DCPーJ528N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　プリンターを買い換えて従来のパソコンに接続しましたがメール等を印刷しようとするとプリンターにデータ受信中と表示されますがプリンターが起動しない。プリンター単体は正常と思われます。コピーは正常にプリントできます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　なし　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　なし　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

Windows10にUSB接続でDCP-J528Nを使うための初期設定をやり直してみましょう
0.DCP-J528Nが待機画面であることを確認しておく
1.USBケーブルをパソコン側で抜いておく
2.下記アンインストールツールをダウンロード・実行して現在のドライバーを正しく削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n&os=10013&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39

3.パソコンを再起動させる（シャットダウン→電源オンではダメ）
4.下記ページからフルパッケージダウンロードをダウンロード/実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところでUSBケーブルを挿し、プリンターを検知させる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n&os=10013&dlid=dlf106123_000&flang=1001&type3=11

5.インストールが完了したら、下記の差分を適用する
※すでに最新版適用済みとされたものは省略可。
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375

PaperPort™ インストールツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n&os=10013&dlid=dlf106410_000&flang=1001&type3=557

Brother iPrint&Scan
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n&os=10013&dlid=dlf106360_000&flang=1001&type3=10272

ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n&os=10013&dlid=dlf106274_000&flang=1001&type3=10234

これで、Windows10にUSB接続でDCP-J528Nを使うための環境構築が最新状態で整うので、確認してみてください。

回答No.1

GENESIS

印刷の際に、そのプリンター名は出ていますか？。もし出ていないようならドライバーが入っていない可能性があります。コピーが出来るのはプリンター本体で完結しているからで、パソコンからの印刷はパソコンへそのプリンターを認識させなければなりません。ドライバーはパソコンへのプリンターを認識させ、パソコンとプリンターで印刷データをやり取りして印刷を実行させるために必要です。

ソフトウェアダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n

こちらからお使いのOS（Windows 10の場合はビット数も）を選択して決定をクリックします。

ページが変わりますので“フルパッケージダウンロード”をクリックします。ページが変わったら一番下の“使用許諾に同意してダウンロード”をクリックするとダウンロードが始まります。

ダウンロードしたファイルをダブルクリックするとインストールが始まります。画面の指示に従ってください。その際にUSBケーブルをプリンターから外しておくか電源を切っておきましょう。接続は画面の指示によります。

プリンターやOSが変わったら、対応するドライバーをインストールしないと動作しません。また、メーカードライバーではなくWindows標準のドライバーを適用すると、基本的な印刷が可能ですが、スキャンなどの機器特有の機能が使えません。

ドライバーはすでにインストールされているのなら容赦ください。別の問題の可能性があります。

お礼

問題解決しました。これで年賀状作成間に合います。ありがとうございました。

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