殿、様、部長、課長などの文書、口語での呼び方は？

質問

文書、電話での会話、会っている時の会話など、状況に応じて相手に対する呼び方がかわりますよね。

当方未熟な社会人なもので、皆様からぜひとも正しい相手に対する呼び方を教えて頂けますでしょうか。

相手：○○会社ＸＸ部部長、山田様（初対面もしくはまだそれほど親しくない関係）

文書
１．郵便もしくは手渡しで山田さんに文書を送る時の文面での山田さんの呼び方
２．メールで山田さんに文書を送る時の文面での山田さんの呼び方

電話
３．最初に電話に出てきた方に山田さんを呼び出してもらう時の山田さんへの呼び方
４．電話で山田さんが話された時の山田さんの呼び方

面談
５．お会いした際、山田さんに対して、呼びかけ方（山田さん、山田部長？）
６．同社の山田さん以外の方との会話で山田さんの話をした時の山田さんの呼び方（御社の山田部長、ただ山田さん？）

追加
自分の事はどういますか。
私、小職、当方など
掲示板などでの自分を表す時
社内文書
社外文書
またどういう時が当方といい、どういう時に小職と言うのでしょうか。

ぜひとも教えて下さる様お願い致します。

回答No.3

noname#13438 · ベストアンサー

いろいろとシチュエーションを分けていらっしゃいますが、いずれにせよビジネス上のやり取りですから、基本的には、さほど変わらないと思います。

まず、文書やメール等の文字媒体の場合は、『○○会社××部部長 山田△△様』で統一です。

先方へ電話して当人を呼び出してもらう時や、当人以外の社員と話す時には、『××部長の山田様』です。

本人と電話や面談で話す時は、通常は『山田部長』ですが、相手方が取引上 大事なお客様の場合等は、『山田様』と言うべきかと思います。ここでのポイントは、『部長』等の役職名には、敬称の意味も含まれているので、『山田部長』と呼んでも、呼び捨てしたことにはならないということです。『山田部長様』と言うと、敬称を重ねたことになるそうです。
（私が以前勤めていた某精密機器企業グループのマナー集には、そう書いてありました。でも、私的には『山田部長様』も割と一般的な呼び方で、相手に殊更不快感は与えないと思いますが）

自分のことは、文書も口語も「私」です。「当方」は文語的な表現で、自分と会社とどちらの意味でも、文章の中で使う場合はあります。
自分の会社の文書上の呼称は、通常はへりくだった表現である「弊社」です。「当社」は相手方と同等だというニュアンスになるので、例えば、相手方に強い抗議の意思を表す場合等に使います。「小職」は官職の謙称なので、一般企業では使いません。（官庁でも、めったに使わない古語的な呼称です）
自分の会社を話し言葉で言うと、「わたくしども」や「わたくしどもの会社」です。

回答No.2

noname#176951

＃１の方の回答とほとんど同じですが、私なら以下のように応対します。

文書
１．社外文書になりますので、

　　あて先は　○○会社　ＸＸ部部長　山田様

　　とします。例え、これからさき何度かお会いしても社外文書のあて先は上記のとおりです。

２．メールの場合も同じように

　　○○会社　ＸＸ部部長　山田様　とします。

　　何度かお会いした後、簡単な連絡事項をメールでお知らせするような場合は、山田部長　としても良いと思いますが、このあたりの線引きは難しいので丁寧にしておいた方がいいと思います。

電話
３．「ＸＸ部の山田部長をお願いします。」
　　でいいと思います。

４．ご本人に対しても、役職をつけて山田部長と呼びかけます。

面談
５．ご本人に対しては、役職をつけて山田部長と呼びかけます。

６．山田さんと同じ会社でしかも同じ部署の方との会話なら、山田部長、違う部署の方との会話なら、ＸＸ部の山田部長とお呼びします。

自分の呼称

ほとんどの場合、「私」です。ただ、取引先の方と話をしていて自分の会社を代表しての方針とかを話すときは「私ども」とか「弊社」と言います。

社内文書で「私が・・・」というように自分のことを言い表すことはないと思います。そのような文書はちょっと思いつきません。
課や部を代表して課長名や部長名で文書を出しますし、日本語は主語が省略されることが多いので。

社外文書も同じです。会社から会社への文書ですから、自分のことを言う場合は、「弊社」「当社」、場合によっては「私ども」ということもあります。このあたりはどういう性格の文書かによります。

あと、周りの方がどのように対応されているか観察してみてはいかがでしょうか。

回答No.1

noname#13679

わかりそうなところのみ回答いたします。

>１．郵便もしくは手渡しで山田さんに文書を送る時の文面での山田さんの呼び方
>２．メールで山田さんに文書を送る時の文面での山田さんの呼び方

１、２とも「山田様」だと思います。
ただ、郵便やメールの宛先の書き方は
(株)などの略称を使わず、○○会社ＸＸ部部長、山田△△様とするべきです。

>３．最初に電話に出てきた方に山田さんを呼び出してもらう時の山田さんへの呼び方

ＸＸ部山田部長様だと思います。

>６．同社の山田さん以外の方との会話で山田さんの話をした時の山田さんの呼び方（御社の山田部長、ただ山田さん？）

状況によっては、「ＸＸ部の」と部署名をおっしゃっる方がよろしいのでは・・・。（他の部署に同姓の方がいる可能性もあるため）

>自分の事はどういますか。

あくまで私の場合ですが、
自分自身を指す場合は「私」で統一しています。
こちらの勤務先を指す場合は、主に「当社」「弊社」を使っています。

下記URLは参考になると思いますので、一応ご紹介いたします。
頑張ってください。

参考URL：

http://bizdo.jp/factory/manners/frameindex.htm