MFC-7100CDW エラー表示が消えない

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-7100CDW　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　スキャンできませんA5の表示が消えない、電源が消えなく、電源プラグを抜いても同じ状態が続いている。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis

>MFC-7100CDW
尋ねあたらないので....MFC-J7100CDWですかね
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw

>スキャンできませんA5
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657
読み取り部、すなわちスキャナー部分の異常を示唆しています
すでに電源プラグ再挿抜による電源再投入をしても再度A5表示ということだとすると、基本的にスキャナ部分はホコリよけのため密閉されており、これ以上利用者側でできることは残念ながらありません
修理手配ということになります
--
A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx
スキャナ部の交換を伴うため、簡易見積もりとしては、
送付(引取)修理であれ出張修理であれ、一般部品交換修理レベルに該当すると思われますから、
保守契約などを締結していない場合は、
送付(引取)でも¥31,900(税込)、出張修理だと¥39,600(税込) が見込みということになるかと思われます...

回答No.1

Nebusoku3

こちらを試されたのですね。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93A5

対応としては↓
※読み取り部に異常が発生しています。　⇒　電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。

上記の方法をお試しいただいても改善しない場合は、申し訳ございませんが修理が必要となります。こちらをご覧下さい。
とありますね。
修理サイトです。　故障の場合、費用を考えた場合、買い替えが良いかもしれないです。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9178