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mfc-j6580cdw
■製品名を記入してください。 【mfc-j6580cdw 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【本体よりスキャンができない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- unkomaru
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- プリンター・スキャナー
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- tamu1129
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原因は12月に行われたWindowsアップデートです brother製品に限らずCanonやHPなど法人関係でよく使われるメーカーの製品でも影響を受けているようです またアップデートによってネットワーク障害が発生するPCも出てきている模様 プリンターメーカー各社からはMicrosoft社に修正依頼は出している模様ですが、影響を受けている範囲が甚大ではないくらい広い範囲になっているので今回の障害対応にはしばらくかかると思います 今までもWindowsアップデートでプリンターが使用出来なくなるケースはありましたが、今回の場合重症です PCからソフトウェア使ったスキャンは出来ると思うのでしばらくはそれで対処してください
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- image captureでscanできない
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■製品名を記入してください。 【DCP-J925N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 プリントはできますが、image captureのデバイスの欄に製品名が出ません、認識されていないようです、wifi, USBケーブルの両方で試しました。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 MacOs15.2 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN・USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 Image Capture 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 softbank air 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- MFC-J7500CDW
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■製品名を記入してください。 【MFC-J7500CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【製品からスキャンしようとすると｢パソコンが見つかりません｣のエラー表示でスキャンできない。パソコンからの操作ではスキャン可能なのにおかしい。改善したい。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- 音があるとき突然モニターから流れなくなった
ノートパソコンでアマゾンミュージックで音楽を楽しんでおりましたが 急に接続のモニタースピーカーから音が出なくなりました。PC本体からの音楽は流れてます。モニタースピーカーの破損から流れなくなったのかな？と思い 新しいモニタースピーカーを購入して接続しましたが、新しい機器でも同じ状況で音出ず。PCの操作でモニタースピーカーから音が出なくなるような操作をしたことによる原因しか考えられません。 宜しくご指導ください ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LAVIE PC-GN20A72AY ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
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- TS8730
カセットから印刷したいが勝手に後給紙になって、紙がありません。になります。 カセットから給紙に切替するにはどうしたらよいでしょうか？ 教えてください。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
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- outlook
outlook(クラシック）開けない状態です。 富士通の案内に従い、オフィスアプリの修復や、一旦オフィスをアンインストールし再インストールしてみましたが、OUTLOOKだけが開けないままです。 エクセルやWordは普通に使えるのですが、原因と対処法おわかりでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
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- LHR-4BNHEU3 利用中に電源落ちる
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LHR-4BNHEU3 ・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ NucBox K8 Plus ・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ NucBox K8 Plus ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ LHR-4BNHEU3 にHDDを導入し、電源をオンした後、1分くらいするとLHR-4BNHEU3 の電源がOffになる ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 少しすると電源がoffになるので、ほかの作業をするといちいち電源ONにしないとアクセスできない ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- 印刷が、真っ白である
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■製品名を記入してください。 【DCP-J1203N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 マイナンバーカードをコピーできません。データも印刷できません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- windows updateについて
osはwindows11ですバージョンは24Ｈ２ですwindows updateをしても、更新が失敗しましたがでる、初期化もしました、がでもだめです、どうしたら正常に更新できるか、教えてください、ネットで探すのですが、わかりません。お願いします、URLを貼り付けてください。
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- エラーランプが3回点滅
PIXUS MG3630を使用しています。 エラーランプが3回点滅しているので、紙詰まりを確認したのですが詰まってない様子でプリンターが使えません。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。
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- M-BY10BRKのペアリングがうまくいかない
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ノートパソコン ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） M-BY10BRK ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） 2025.1.5に購入、使えている期間はありません。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ すぐに設定にとりかかりましたが、「かんたん設定」通りに設定しましたが最後のペアリングの段階で「もう一度デバイスを接続してください」のメッセージが出て、うまくペアリングができない状態です。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- 携帯が滞納した時サブスクは自動的に退会されるか
質問させてください。 ソフトバンク契約で携帯払いでAmazonプライムとU-NEXTに登録していて、携帯料金を滞納してしまった場合、2つのサブスクは自動的に退会されますか？
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- 【M-XGXL50MBS】マウスアシスタント
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） BLUETOOTHマウス ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） M-XGXL50MBS ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） 新しいノートパソコンで設定する際に発生。 別PCでは設定ができた。 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ マウスアシスタント5をインストール後に、アプリを開くと 「マウス情報の取得に失敗しました」とポップアップ通知が出てボタン設定が行えない。 通知バーのマウスアシスタント５のアイコンを右クリックし、マウスの切り替えをクリックすると、当該品番が表示されている。 BLUETOOTH接続は問題なく完了し、マウス自体は使える状態です。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- MFC-J6995CDWの製品からのスキャン
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J6995CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 製品からのスキャンができません。ネットワーク診断修復ツールでも スキャンできると出るのですが、スキャンされません】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 わかりません（j:com)】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- デバイスに問題発生
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ デスクトップパソコン ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC-GD164UCAF ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線LAN 無線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ブルーの画面で白文字、デバイスに問題発生の為再起動します、 停止コード：CRITICAL PROCESS DIED ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
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- MFC-J830DN
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J830DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 お役立ちツールが出なくなった 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- 繰替えし用紙詰まりが解消されない
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■製品名を記入してください。 【MFC-J997DN】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プリントアウトの最中に紙詰まりのエラーメッセージが出て、手順通りに調べてみても紙片が見つからずエラーが解消されません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 23H2 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 不明4 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- 印刷異常
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■製品名を記入してください。 【MFC-J6580CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【インクを交換して印刷品質チェックをしたが改善されないので、何度か 繰り返していると、添付写真(下)のように、数行おきに数行単位で欠落 するようになった。また、ブラックとイエローが、インク交換している のに、インク残量がほぼ「０」に近い表示になっている。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10 Pro】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- pcNS1-00F1W-P4 ノートパソコン
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ノートパソコン ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ pcNS1-00F1W-P4 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ バッテリー交換が表示されました パソコンを購入すべきかバッテリー交換で良いのか又、バッテリー交換を頼めるところがわからない ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
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