エラーが出て印刷ができない

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J980DN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【それまでできていた印刷が、一度ブレーカーが落ちた後はできなくなりました。ルーター、プリンタ本体の電源を一度落として立ち上げ直し、パソコンもプリンタドライバをダウンロードして入れ直し再起動させました。
980DN本体の無線接続ウィザードでSSIDのネットワークキーを入れて接続が完了すると、写真のようなWLANレポートが印刷されてきます。
パソコンの画面上では980DNの状態が「アイドル」になっていますが、印刷を試みると「印刷エラー」「エラーの状態です」との表示が一瞬出て先に進めません。困り果てております。お助けください。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11 　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

印刷が出来ない件と直接関係しないのですが、
添付画像を拝見した限りでは、
現在、お使いのWi-Fiルーターと、MFC-J980DNの間が、
2024年現在では非常に脆弱な「WEP」というセキュリティ規格でつながってしまっているようにお見受けします。
お使いのWi-Fiルーター機種名が不明ですが、おそらくWEP規格でつながっている機器は、インターネット側とは通信可能でも、ルーター配下の機器（お手持ちのパソコンやスマホ）とは通信させないようにすることで、かろうじてセキュリティを維持している状態と思われます。
なので、WEPを使わない方のSSIDにすべての機器を繋ぎ直すことを強く推奨すると共に、可能であれば、最新のセキュリティ規格に対応したルーターのお買い替えも検討されることをおすすめします。

ちなみに、この掲示板への書き込みですがは、
お使いのWi-Fiルーターにつながったパソコンやスマホから書き込みされているということで良いでしょうか？
であれば、いちおう、停電後の機器については影響無さそうなので、
下記の流れで作業されることをおすすめします

1.お使いのWi-FiルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待ち、再度通電して再起動させておく

2.下記マニュアル53ページの記載に沿ってMFC-J980DNの「ネットワーク設定リセット」を行う
ネットワーク設定リセット→タッチパネルモデルの場合
https://download.brother.com/welcome/doc012406/cv_2013_jpn_net_c.pdf

3.980DN本体の無線接続ウィザードを起動して、
画像を拝見する限りでは質問者様のルーターが発していると思われる
「WARRPSTAR-FF9920」（※末尾に-Wが着かない方）を選択して、
ネットワークキーを入れて、接続を完了させる
（これで、WEPという脆弱な暗号化規格を使わなくなります）
※接続ができたら、MFC-J980DNの電源を切っておく（後述の指示があるまでオフのまま）

4.お使いのWindows11のパソコンも、
「WARRPSTAR-FF9920」（※末尾に-Wが着かない方）のSSIDに接続されていることを確認する
※もし-Wの方につながっていたら、その設定は削除し、着かない方で再設定してください。

5.Windows11パソコンが-Wが着かない方のSSIDに接続されたら、
下記よりアンインストールツールをダウンロードして実行し、
いったん現状のドライバー類を削除する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn&os=10068&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39

6.パソコンを「再起動」する（シャットダウン→電源オンではなく）

7.下記よりフルパッケージダウンロードをダウンロードして実行し、
画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方式を選ぶところで指示に沿っ手プリンターの電源を入れ、検知させる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn&os=10068&dlid=dlf013989_000&flang=1001&type3=11

8.下記の差分を順次適用する
※既に最新版である旨表示されたものは飛ばしてOKです
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn&os=10068&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375

ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn&os=10068&dlid=dlf106572_000&flang=1001&type3=393

ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn&os=10068&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=424

ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn&os=10068&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=10234

PCファクス送信アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj980dn&os=10068&dlid=dlf101169_000&flang=1001&type3=540

これで、Windows11でMFC-J980DNを使うためのソフトウェア関連が最新の状態で適用されるので、これで改めて印刷動作の確認をしてみてください

お礼

早速アドバイスをくださり、ありがとうございます。パソコンも9800本体も全て「w」の方で接続しておりました。 では、頂いた手順に従ってやってみます。 取り急ぎお礼まで。

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