印刷エラー

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J582N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　スマホに印刷エラー…本体との通信ができません。本体の状態を確認して下さいというメッセージがでます。一昨年、今年と問題なく印刷できていました。他のスマホだと印刷できます　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Android　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

merrysun

かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j83_90box/wlan_jp/

回答No.2

iyonohanamuko

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
印刷できないのであれば、お使いのOS・プリンター・ハガキアプリのいずれかの相性問題で対応しきれないとあきらめるしかなさそうです…。

年賀状印刷サポート
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/nenga/

スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/

【インクジェット プリンター】「Brotherはがき・年賀状プリント」を使いたいのですが、スマートフォン／タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10143/

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から年賀状を印刷する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13366/

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から印刷やスキャンをする方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/

スマホから印刷してみましょう(ブラザーサポートブログ)
↓↓↓↓↓
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/04/post-8de4.html

お礼

年賀状印刷サポートも読み、試してみてはいたのですが、印刷ができませんでした。年賀状アプリのものだけが印刷できなくなったので、急に相性が悪くなったと諦めるしかなさそうです。暮れのお忙しいところご回答いただいたのに、解決できず申し訳ありません。本当にありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj582n
こちらですね。

スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況
https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/index.html
「Brother iPrint&Scan」と「Brother いつでも はがき·年賀状プリント」とありますがどちらからも印刷が出来ないのでしょうか？
取りあえずアプリ自体を入れ直して見るぐらいでしょうか。

あとはスマホのIPアドレスとプリンタにIPアドレスを確認して通信可能な値になっているのか？確認してみるとか。

お礼

暮れのお忙しいところご回答いただきありがとうございます。年賀状アプリのものだけが印刷できないので、アンインストールし、再度インストールしてみたのですが、そのまま入力済みの住所録、健在で戻ってきました…。そして印刷もやはりできないまま…。アプリとスマホの相性が急に悪くなったと諦めるしかなさそうです…。せっかく教えていただのにもうしわけありません。本当にありがとうございました。