締切済み キャンセル料について 2024/10/19 20:22 1週間前からキャンセル料取るホテル、旅館ありますが、キャンセル料取る宿泊施設は取らない宿泊施設と比較し、どのようなメリットとデメリットがありますか？ みんなの回答 （2） 専門家の回答 みんなの回答 FEX2053 ベストアンサー率37% (7995/21384) 2024/10/20 18:58 回答No.2 メリットデメリットより、業者側の都合・・・というか事情の差だと思います。 というのも、ビジネスホテルなどは直前でも予約が入る可能性が高いために、直前までキャンセル料をとらなくても経営が成り立つのに対し、日本旅館など食事を提供する施設の場合、直前にキャンセルされると食材が無駄になるだけでなく、経営形態上直前に予約が入ることが少ないために、キャンセルされた部屋は空室のままになる可能性が高いんです。 なので、「早い時期からキャンセル料をとる施設」は「早期に予約が入り、直前予約が少ない施設」、「キャンセル料を当日までとらない施設」は「当日予約が入ることが多い施設」と思っていいです。 逆に言えば「キャンセル料を直前までとらない施設」は意外に「事前に満室でも、当日照会すれば意外に予約できる可能性がある」と考えてもいいかもしれません。 質問者 お礼 2024/10/27 19:37 そのような違いもあるとは 参考になりました Powered by GRATICA 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 1 chiychiy ベストアンサー率60% (18763/31235) 2024/10/20 12:04 回答No.1 こんにちは メリットは 嫌がらせの予約がない 良顧客が付きやすい デメリットは 初めての人はキャンセル料があると躊躇してしまいそうで ご新規さんが付きにくい いずれにしても、嫌がらせの対象にはなりにくいので 商売が上手く言っているうちはよろしいのではないでしょうか？ 質問者 お礼 2024/10/27 19:39 確かにそれはあり得ますね キャンセル料取らないなら気軽に安心して予約できます Powered by GRATICA 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 1 カテゴリ [地域情報] 旅行・レジャー国内旅行・情報その他（国内旅行・情報） 関連するQ&A キャンセルされた部屋の扱い どなたかご存知の方がいらっしゃいましたらご教示ください。 国内の宿泊施設（ホテルや旅館）で、キャンセルされた部屋の扱いは結局どうなるのでしょうか？ やはり再販売という事になると想像しますが、価格や、それでも売れ残ってしまうケースはどうするのでしょうか？ キャンセル料金 キャンセル料金に関し、質問があります。 一般的に、宿泊等の施設の申込には、ある日時（例えば宿泊日前日から）をもって、キャンセル料金が発生すると思います。 宿泊施設側で考えた場合、例えば、キャンセルが発生し、キャンセルした客に対し、キャンセル料金を請求しつつ、空きとなった部屋に新たな客を案内し、宿泊料金をもらうと、本来想定している一部屋でもうけられる宿泊料金以上に儲かることになると思います。 （仮に、前日キャンセルから宿泊の100％を請求するホテルがあって、そのホテルが前日キャンセルがあった部屋を当日、別の客に宿泊させた場合、ホテルとしては、名目は違うにせよ、一部屋で2倍の売上になると思います。） これは、法務上、会計上問題はないのでしょうか？ 教えてください。 ホテル予約のキャンセル料 楽天トラベルでホテルを予約しました。 20日先の日程で予約したのですが、キャンセルに関しては下記のように書いてありました。 キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％ 当日 ：宿泊料金の７０％ 前日 ：宿泊料金の５０％ ２日前から ：宿泊料金の３０％ ５日前から ：宿泊料金の２０％ 宿泊料は当日旅館にて払うようになっています。 また、楽天での買い物などには、クレジットカードを登録しています。 この場合、キャンセル料はかかるのでしょうか。 例えば「5日前から」と書かれている場合、10日前でも同じと言う意味なのか、5日前から3日前までという意味なのか分かりません。 ご存知の方教えていただければ幸いです。 方言と標準語の違いは？全国の言葉を解説！ OKWAVE コラム 旅館のキャンセル料について。 旅館のキャンセル料について。 ６か月前に予約して、その後キャンセルしたつもりでいたのに、キャンセルできていなかったと言うことで、宿泊料金全額をすぐ払えと言われて困っているが、全額すぐに払わなければならないものでしょうか。６ヶ月の間に、確認の連絡を宿屋から一度でもしてくれていれば、キャンセルできたのですが、連絡は、別の宿に宿泊している間に自宅の留守電に入っていたので、帰宅するまで分からなかったのです。やっぱり、全額、すぐに払わなければならないのでしょうか。 宿泊のキャンセル料金 先日ある旅館の予約を旅館のホームページの予約サイトを用いて行いました。 予約後、予定が変更になったので旅館に電話を行いキャンセルを申し出ましたが、システムの都合上オンラインで行った予約はオンラインでしかキャンセル出来ないと言われました。 その場でキャンセルの手続きを取ってくれれば早いのにと思いつつも、 オンライン上でキャンセルの手続きを行いました。 ところがこのキャンセルの手続きが正常に行われていなかったらしく、４日前に突然、宿泊はどうされましたと電話がかかってきて当日キャンセル料金を請求されてしまいました。 直前のキャンセルによってキャンセル料金を請求されてしまうのならば納得がいきます。 ですが、宿泊するつもりが無くなり、事前に余裕を持って電話にてキャンセルの意思を伝えているにも関わらずこのような事になってしまったのがどうしても納得がいかないのです。 そのように説明をしたのですが、法的手段に訴えますと怖い口調で言われて、話し合って頂けず取り付く島がありません。 操作をミスした私が一方的に悪く宿泊料金を全額払わなければならないのでしょうか？ ホテルのキャンセルについて 海外のホテルを１週間オンラインで予約をしましたが、宿泊途中で3日とか４日で予定早めにチェックアウトする事なんて出来るんでしょうか？ その場合キャンセル料とか取られるんでしょうか？ ホテルのキャンセル規定 意味 ホテルのキャンセル規定が ******************************************************** 本予約では、キャンセル処理を行った場合、 以下のキャンセル料金を宿泊施設から請求いたします。 当日 １８時から：宿泊料金の１００％ キャンセル処理を行わなかった場合、以下の料金を頂戴いたします。 連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の１００％ ******************************************************** となっているのですが ようするに、 当日の18時までは０円でキャンセルできるという意味ですか？ ホテルのキャンセル料について 「じゃらん」というサイトでホテルの予約をしたいのですが、宿泊プランごとのキャンセル料について、よくわからないところがあります。 例えば、以下のような場合 当日～ 宿泊料金の５０％ ３日前～ 宿泊料金の３０％ 当日「～」とはどういう意味なんでしょう？ 普通に考えたら当日にキャンセルした場合５０％という意味なのかもしれませんが、もしかしたら当日～２日前まで、という意味ではないかと考えてしまって。 当日～２日前までが５０％なのか、当日にキャンセルした場合のみ５０％なのか・・・ まさか、申し込んだ日から３日前まで２０％のキャンセル料が発生するわけではないと思うのですが、何せ経験が無いもので・・・ 初歩的なことなんでしょうが、よろしくお願いします。 海外ホテル予約、カードで先払いキャンセルしますか 海外のホテルをオンラインで予約していました。 予約を取っていても宿泊前日までなら無料でキャンセル出来る物と、少し料金が安い代わりに先払いで、キャンセルしても返金されない分がありました。 キャンセルすることはまずないと思い、先払いでキャンセルしても返金がない分を予約し、支払い済みです。 この度、渡航前、脳腫瘍が見つかったため、航空券をキャンセルしました。 ホテルもキャンセルしようと思ったのですが、キャンセルしてもキャンセルしなくても返金は、なしで、 キャンセルした場合、他のお客さんに部屋を提供すると記載されています。 ホテル側にとって、支払い済みのキャンセルは、メリットが大きいですが、私の場合、キャンセルしても全くメリットはありません。 キャンセルせず、ほおっておいても、追加料金がかかってくるようなことはありませんか？ なければほおって置こうと思っています。ホテルの予約は９泊分です。 前日キャンセルでもキャンセル料不要のホテル 試合で神戸の三宮へ遠征します。 3日間宿泊予定ですが、負ければ宿泊せずに帰りたく、前日キャンセルでもキャンセル料がかからないホテルがあれば教えていただけますか？ ホテルのキャンセル料について教えて下さい 雑誌を見て、ホテルに直接電話で家族４名一泊の宿泊予約をしました。 予定の４日前の午前中にホテルから確認の電話が入り、その電話の２時間後に突前の仕事の予定変更により宿泊ができなくなってしまったので、その旨を伝えキャンセルをお願いしたところキャンセル料として２万円を請求されました。 予約時も確認の電話の際も、キャンセル料についての説明はありませんでした。 ２間続きで広いお部屋で宿泊料金は高かったのですが、特別なオーダー等はしていません。 こういう場合でも、キャンセル料は支払わないといけないのでしょうか？ 少し調べてみたのですが、キャンセル料が発生するのは２日前からが多く、それより前に発生する所は予約時等に説明がある様でしたので、それを伝えて交渉してみて５千円までは下げてくれたのですが、２万円からしたら安くなったとはいえ、５千円でもやはり高い気がして・・。 詳しい方がいらしたら、どうぞ教えて下さい。よろしくお願いします。 キャンセル料 教えて下さい。 先日、社員旅行をしました。 総勢26名の旅行が、 1週間前に1人キャンセル 当日に1人キャンセル になりました。 その場合の、キャンセル料をお教えてほしいのですが 宿泊代、食事代、入場料、 どこまでキャンセル料の対象になるのですか？ 旅行をお得に！一人でも楽しい！電車旅をもっと楽しむ方法は？ OKWAVE コラム 旅館のキャンセル料で4人中2人・・・ 昔の事ですが、ふっと思い出したので教えて下さい。 昔、泊まりでスキーに行くようにペンションを予約しました。 明日の晩に泊まると言う前日に一人の親が危篤になり、 もう一人がインフルエンザにかかりました。 そこで4人中2人が前日キャンセルで2人が宿泊する予定でしたが・・・ 旅館の人曰く、 前日キャンセルで2人分のキャンセル料と 残りは4人一部屋から2人一部屋になったので料金は2人一部屋の料金になる。と言うことでした。 私たちが思うのは、 2人のキャンセル料を支払うので4人一部屋の料金で2人が泊まれるのでは？と言ったのですが・・・ もう30年ぐらい前の事ですが・・・ 旅館業法のキャンセル料はどうなっていますか？ 今、書きながら思ったのですが、もし当日キャンセルなら 2人で行って4人居ます。と言い、 4人分の宿泊費を支払って4人分の食事を出してもらえば、問題ないですよね？ 当日2人キャンセルすると・・・ 上記のように２人分の宿泊費１００％と 宿泊する２人は２人一部屋分で高い宿泊費を支払う事になります。 旅館のキャンセル料支払いについて インターネットで旅館の宿泊を予約したのですが、事情があって行けなくなってしまいました。4日前にキャンセルの電話をしたところ、キャンセル料がかかると言われてしまいました。 私のほうでは予約した時に、キャンセル料については前日から発生という表記（50パーセント）になっているのを確認したつもりなのですが、個人的にメモしていただけなので証拠にはなりません。（予約確認画面に出ていたと思うので今となっては確認がとれません） それを旅館側に伝えたところ、ホームページ上はキャンセル料については何も載せていないが規約があるので、と言われました。お客に対してキャンセル料についての規定を掲載していなくても、やはり支払わないといけないでしょうか。宜しくお願いします。 私が宿泊をキャンセル後、旅行会社がキャンセル待ちの新規のお客さんをすぐ 私が宿泊をキャンセル後、旅行会社がキャンセル待ちの新規のお客さんをすぐ紹介したにも関わらず、私にキャンセル料って請求されるの・・・？？ ■申し込み方法：『旅ぷらざ』 ■グリーンピアせとうち（広島）2泊食事付きプラン：合計金額5万5千円 息子が熱を出し、体力的にむずかしいと判断し、 2日前に宿泊キャンセルしました。 規約には4日前から20%のキャンセル料発生と記載されておりました。 キャンセル料は2万円以上となります。 キャンセルのお願いの電話を『旅ぷらざ』さんにかけたときに 「やっぱりキャンセル料を払わないといけませんか？」と相談しましたら、ホテルに確認して電話をくれるとのことでした。 「1週間ぐらいの延期にはお応えできますが、キャンセルの場合は20%の支払いをお願いする。」ホテル側の返事を『旅ぷらざ』さんから聞きました。 1週間後なら子供の体力も回復していそうですが、楽しみにしていたプールが閉鎖（プールは8月末まで）されるということで、メインイベントがなくなったので、とりあえず、キャンセルしてもらいました。 数時間考えてやはり、キャンセル料がもったいないので、妹夫婦に泊ってもらおうと、今度は直接「グリーンピアせとうち」に電話しました。 すると、『旅ぷらざ』さんからのキャンセル待ちのお客様がすでに入ってしまっているということを知らされました。 「グリーンピアせとうち」は私たちのキャンセル後すぐに新しいお客さんが入ったにも関わらず、やはりキャンセル料の支払いを請求しています。 こちらとホテル側との契約で、そんなことは私に関係ないとは思いますが、ちょっと融通を利かせてキャンセル料を払わなくしてくれても良いのではないかしら~？と思いました。 そんなやさしいホテルもたくさんありそうですよね~？ 台風のための宿泊予約のキャンセル料について 明後日（8月3日）、有給を取得して九州へ旅行を計画していたのですが、 台風の暴風域に入る確率が高く現地まで行けそうもなので宿泊予約を キャンセルしたいと旅館に連絡をしたのですが、キャンセル料が高くて （宿泊料の７０％）困っています。 旅館からは、当日朝の公共の交通機関がストップしていたらキャンセル料は なしで良いと言われたのですが、有給休暇を取り消すとしても会社へ前日には 言わなければなりません。 当日朝行けない事が分かっても1日家にいる事になってしまいます。 当日朝まで待たないで、前日の段階でキャンセルすると気象予測だけ では当日どうなっているのか分からないので、キャンセル料は７０％ 頂きますと旅館から言われてしまいました。 もう１件の別の旅館（２泊目）では、今日の段階でキャンセルを快く 承諾してもらったのですが、台風で仕方なく行けなくなってしまっても 旅館の言う通りにキャンセル料を支払わなければならないのでしょうか。 （別の旅館は快く承諾してくれたと、問題の旅館へ言っても聞いてくれません） 何か良いアドバイス御座いましたら教えて下さい。 宜しくお願い致します。 旅館へのキャンセルメールについて 昨日、旅館に宿泊の予約と問い合わせメールをしました。 その際に、両親の銀婚式のお祝いをしたい旨を伝え、要望(結構無理難題を書いてしまいました)をいくつかメールしました。 しかし、先ほど両親から「あの旅館じゃ嫌だ！他が良い」とメールが入ったため、旅館にキャンセルのメールを送ろうと考えています。 しかし、まだ、旅館からの返事は返ってきてない状況です。 この状況でキャンセルメールを送ってもいいものでしょうか？逆に、早めにキャンセルメールを送った方が、旅館側の負担が軽減するでしょうか？(多分、現在色々融通がきくか調べて下さっていると思うので……) マナーとしてはどちらが正しいのでしょうか？ また、返信を待たずにメールを送る場合、どのような文章で送れば失礼がないでしょうか。 以下、自分が考えた文章です。 ================================= ●●旅館 宿泊担当者様 昨日問い合わせと宿泊予約のメールをしました。●●と申します。 問い合わせのメールをした直後で、貴館からの返信も待たずにこのようなメールを送るのは大変失礼だとは思うのですが、キャンセルをさせていただきたく連絡を差し上げました。 ７月●日に両親の銀婚式祝いの為に宿泊の予定でしたが、家族の者に当日都合の合わない者がいるためキャンセルさせて頂きます。 ご迷惑おかけして本当に申し訳ございません。 また利用する機会があればよろしくお願いします。 ================================= このようなメールで失礼になりませんでしょうか？ どなたかよろしくお願いします。 じゃらんの予約キャンセル料金返却について じゃらん上でホテルをオンラインカード決済にて予約しましたが、都合で泊まれなくなりチェックイン8日前にキャンセルを入れました。じゃらんの規定によると、 キャンセル規定は以下の通りとなっています。該当期間内のキャンセルについては、宿より直接キャンセル料の請求がなされます。 10日～2日前：宿泊料金の10％（10名以上） 1日前：宿泊料金の30％（10名以上） 当日：宿泊料金の100% 無連絡キャンセル：宿泊料金の100% ※宿の都合によるキャンセルの場合、キャンセル料金はいただきません。 ※支払金額は後日カード会社を通じて返金されます。 但し、キャンセル規定に基づき、宿泊施設からキャンセル料が請求される場合があります。 ※ご不明な点は宿泊施設にお問合せください。 となっているので、10名以下でもあり全額返却になるはずですが、アメックスカードで払っているのでアメックスのオンラインサイトを毎日チェックしていますが、じゃらんからキャンセル確認メールをもらってから38日経った今でもクレジットされていません。 10年以上オンラインショッピングをしていて、返品した場合自動的に登録したクレジットカードに金額が戻ってきていますが、じゃらんの場合は何か別なシステムになっているのでしょうか。 ホテルのキャンセル料 じゃらん（Ｉ．Ｎ）でＨＯＴＥＬを予約しました。 あいにく、予定がだめになり、１週間前に キャンセルしたところ、電話がありました。 「９日前からキャンセル料がかかるから払ってくれ」と。あっけにとられて、 「え、そんなん、知らなかったからこちらでも調べさせてください」と電話を切りました。 再度、見たらたしかに９日前からキャンセル料がかかると書いてありました。 ですから、本来なら払わなければいけないものだと 思います。 しかし、その時は振込先など何も言われず、それから しばらく連絡がなかったのでもういいのかな？とも思っていました。 それに、９日前からなんてちょっと早すぎるし。（ＨＯＴＥＬが決める事ですが） 大体のＨＯＴＥＬは前々日からが多いので油断していたのです。 そして、そのＴＥＬから２週間以上経ってから、再度ＴＥＬがあり、早く振り込んで欲しいとの事。 やはり、払わなければいけないんでしょうか？ 宿泊当日のキャンセル 宿泊当日、キャンセルをしたらどのくらいキャンセル料をとられるのでしょう？？ホテルによって違うかもしれませんが・・・。教えてください。 注目のQ&A 「You」や「I」が入った曲といえば？ Part2 結婚について考えていない大学生の彼氏について 関東の方に聞きたいです 大阪万博について 駅の清涼飲料水自販機 不倫の慰謝料の請求について 新型コロナウイルスがもたらした功績について教えて 旧姓を使う理由。 回復メディアの保存方法 好きな人を諦める方法 小諸市（長野県）在住でスキーやスノボをする方の用具 カテゴリ [地域情報] 旅行・レジャー 国内旅行・情報 遊園地・テーマパーク名産・お土産・食べ歩きその他（国内旅行・情報） カテゴリ一覧を見る OKWAVE コラム 突然のトラブル？プリンター・メール・LINE編 携帯料金を賢く見直す！格安SIMと端末選びのポイントは？ 友達って必要？友情って何だろう 大震災時の現実とは？私たちができる備え 「結婚相談所は恥ずかしい」は時代遅れ！負け組の誤解と出会いの掴み方 あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVE セレクト 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