旅館のキャンセル料について。

質問

旅館のキャンセル料について。
６か月前に予約して、その後キャンセルしたつもりでいたのに、キャンセルできていなかったと言うことで、宿泊料金全額をすぐ払えと言われて困っているが、全額すぐに払わなければならないものでしょうか。６ヶ月の間に、確認の連絡を宿屋から一度でもしてくれていれば、キャンセルできたのですが、連絡は、別の宿に宿泊している間に自宅の留守電に入っていたので、帰宅するまで分からなかったのです。やっぱり、全額、すぐに払わなければならないのでしょうか。

回答No.2

noname#124369 · ベストアンサー

旅館側は規定を踏んでの請求ですから、支払った方が良いですね。下手に放っておくと、最悪の場合、旅館やホテルなど宿泊業の組合などにリストが回ります。そうなると他所での宿泊が出来なくなる恐れがあります。

「今すぐに」とのことですが、そこはキチンと話せば支払日を伸ばしてくれたり、分割もありますから、一度相手方と話されては如何でしょうか。

回答No.4

jess8255

関連業界にいます。

既回答へのお礼として
＞半分くらいの確立と言うことは、半分は請求が来ると言うことですね。
＞よく分かりました。

とお書きですが、これは誤解です。回答者の真意は「全額支払いを求める請求書が来るかもしれないし、来ないかもしれない。どちらの確率も50％だ」ということですよ。

あなたに予約取り消しの明白な証拠がない限り、あなたが圧倒的に不利です。おそらく夏休みの繁忙期の予約だったのでしょうが、予約したお客さんが当日に来ないと旅館やホテルはその部屋から生まれる利益をすべて失うことになるのですよ。宿泊約款の内容次第ですが、全額請求はごく当然だと思います。

＞確認の連絡を宿屋から一度でもしてくれていれば、キャンセルできたのですが

お気持ちは分かりますが、予約確認の電話は宿泊業者の義務ではありません。取り消しが出来なかった責任を宿泊側に負わせることは出来ません。

回答No.3

2756KFF

あなたがキャンセルしているということなら、通信記録とか、メールの写しとかを示せばいいと思います。それがまったくないなら、おそらくキャンセルしていないのでしょう。私はキャンセルするときは、かならずメールの記録を保管しています。トラブルになるので。

　8月のシーズンで客が無断で来ないと大損害になります。あきらめて払いましょう。二度と泊まる気がないホテルなら、放置しておいて裁判になったら支払うということでもよいかもしれませんが。半分ぐらいの確率で請求しないような気もしますが。

お礼

早速丁寧なアドバイスを頂きありがとうございました。
半分くらいの確立と言うことは、半分は請求が来ると言うことですね。
よく分かりました。
参考にさせていただきます。

回答No.1

doragonnseazer

原則的かかります　旅館側の落ち度はないと思います
が　世間的に知れた旅館だったら　このままにしても　取りたてなどないと思われます

大手の旅館だったら　よくあることで　このまま流れるとは思われますが・・・

お礼

早速ご回答下さりありがとうございます。
大手の旅館だったら、と言うことですが、
大手ではなく、４～５棟のコテージハウスなので、
「損害が発生した。こちらに落ち度はないので、全額払え。」
と言うことなのです。
あきらめて、払うしかないのでしょうか。