購入後設置中だが、エラーがでて動かない

質問

■製品名を記入してください。
【brother DCP-J928N】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【先ほど購入。設置しているが「ディスクレバーが開いています」と表示され動かない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　Windows　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】「ディスクレバーが開いています」または「ディスクガイドが開いています」と表示されました｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9345

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

ts0472

ディスクレバーは液晶モニターの下にある「CD/DVD/BD」と書かれたグレーの部分　梱包状態不明ですが触っていなければ初期不良品と判断して良いと思います

不良品として点検修理に出すにしても電源が切られた後なので
コンセントを抜き　グレーのディスクトレイを出し入れし　１０分程度待ってからコンセントを挿して起動させてみる　エラーが続く場合は故障品　回復した場合は様子を見るしかないでしょう　１時的に回復しただけで頻繁に再発する場合は検査項目として必須になりますし

回答No.1

みきの（@mikino）

ディスクレバーが下がっていませんか。収納してください。

【インクジェット プリンター】「ディスクレバーが開いています」または「ディスクガイドが開いています」と表示されました｜ブラザー
https://l.pg1x.com/nj32tMS7LaPwEfnQ8

記録ディスクをセットする | DCP‑J528N | DCP‑J915N | DCP‑J928N | MFC‑J905N
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-5E2F1BE2-632F-48C4-8F9E-5B36CC16F68D_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&broug=in