ポケトークライブ

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名・型番（例：ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ）
ライブ時

▼通信方法（例：グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi）
wifi

▼お困りごとの詳細をご記入ください。
ＷＥＢ会議する際にイヤホンを使って外に内容が漏れないようにしたいのですが、イヤホンを使うと翻訳がストップされてしまいます。
イヤホンを外すときちんと翻訳されますが・・・・
イヤホンを付けた場合は使用不可なのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

ポケトークライブを使用している際、イヤホンを接続すると翻訳機能が停止してしまう問題についてお困りなのですね。

このような問題が発生する原因として考えられるのは、デバイスのオーディオ設定が影響している可能性があります。イヤホンを使用すると音声の入出力が変更されるため、翻訳機能に影響を与えることがあります。

以下はいくつかの解決策です：

1. **デバイスの設定確認**:
- デバイスの設定から、オーディオ出力と入力が正しくイヤホンに設定されているか確認してください。

2. **イヤホンの種類**:
- ワイヤレスイヤホンや一部の有線イヤホンでは、互換性の問題が発生することがあります。別の種類のイヤホンを試してみるのも一つの方法です。

3. **アプリの設定**:
- ポケトークのアプリ内にイヤホンやオーディオ入出力に関する設定項目があれば、適切に設定されているか確認してみてください。

もしこれらの対策を試しても問題が解決しない場合は、お使いのデバイスやアプリの製品サポートへ問い合わせてみることをお勧めします。それにより、さらなる技術的なサポートを得ることができるでしょう。

お役に立てれば幸いです。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/