ポケトークライブ通訳で自分のマイクの音を認識しない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名・型番（例：ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ポケトークライブ通訳

▼通信方法（例：グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
WiFi

▼お困りごとの詳細をご記入ください。
（例：データ通信できない・設定の仕方がわからないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Teamsで双方向翻訳をしたいのですが、ポケトークライブ通訳を立ち上げたユーザのマイクからの音声を認識しません。Teams、パソコンの音声入力は適切に使用しているヘッドセットに設定してあります。相手の音声は認識されます。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたがポケトークライブ通訳で直面している問題についてお手伝いします。問題の詳細を見ていくと、あなたのマイクからの音声がポケトークライブ通訳で認識されていないようですね。パソコンとTeamsではヘッドセットが正常に動作しているということですから、考えられる以下の点を確認してみてください。

1. **マイクの設定確認**:
- パソコンの設定で、ポケトークライブ通訳が使用するべきマイクデバイスが正しく選択されているか確認してください。

2. **アプリのアクセス許可**:
- パソコンのプライバシー設定で、ポケトークライブ通訳がお使いのマイクにアクセスする許可が与えられているか確認してください。

3. **アプリの再起動**:
- 再度ポケトークライブ通訳を立ち上げ、マイクが正しく認識されるか確認してみてください。

4. **アップデートの確認**:
- ポケトークライブ通訳やパソコンのオペレーティングシステムが最新バージョンに更新されているか確認してください。問題がソフトウェアの不具合によるものである場合、アップデートで解決されることがあります。

5. **ネットワーク環境の確認**:
- Wi-Fi接続が安定しているか確認してください。ネットワークの不具合によって、音声認識が不安定になる可能性があります。

6. **ヘッドセットの仕様**:
- 使用しているヘッドセットがアプリケーション全体で推奨されているものであるか確認してください。異なるヘッドセットを試してみると問題の特定に役立つことがあります。

上記を試しても問題が解決しない場合、詳しい解決策はメーカーのサポートセンターへの訪問をおすすめします。メーカー側で把握している既知の問題や特定の設定が必要な場合があるかもしれません。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/