ルーターのWANランプが点灯しなくなった

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】
【ルーター Aterm WG1200HP4】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【wifiが繋がらなくなった。WANランプが消灯しており、モデムとルーターの電源を入れ直してもLANケーブルを交換しても点灯せずインターネットが利用できない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10,iOS,Android　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【無線LAN　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

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回答No.3

fujiyama32

モデムが故障している可能性があります。
モデムはリース品と思いますので、「ぷらら」の相談窓口に電話
して「ルーターのWANランプが点灯しないのでモデムが故障して
いる可能性がある。交換して欲しい」と要求することをお勧め
します。

交換後もルーターのWANランプが点灯しない場合はルーターが
故障している可能性がありますので、ルーターを購入するか、
修理依頼します。

回答No.2

121CCagent

https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hp4/
こちらですか。念の為、ルーター本体にあるリセットボタンを使ってリセットして初期設定からやり直してみるとか。
それでもダメならルーターの故障か？ルーターが繋がる光回線終端装置（ONUやホームゲートウェイ）自体の故障？って可能性があるかも。

回答No.1

redslove10

下記ページで問い合わせてみてください

https://guide.plala.or.jp/support/form02.html