Softbank光 解約したのに毎月330円支払い

質問

2020年にSoftbank光に入会しました
コールセンターの電話番号がしょっちゅう変わる。いい方が曖昧
不具合がたまにある。そういうことが多いので
違約金払って中途解約しました
もう完全にSoftbank光から撤退したが
通知のハガキの内容が
Softbank光/SoftbankAir 330円が毎月クレジットから引き落としされます。
今は関電グループのeo光です。
毎月330円どうにかなりませんか。なんか気持ち悪いです
どうにかなりませんか

回答No.4

chie65536（@chie65535）

光回線契約を解約しても、オプションサービスは解約されません。

多くのオプションサービスは、他社の回線でも利用可能だからです。

例えば、オフィスソフト（エクセル、ワード、パワーポイント）の月額使用料。

例えば、光テレビのテレビ視聴サービスの月額使用料。

例えば、地上・BSデジタル放送の受信サービスの月額使用料。

これらは「他社回線でも利用可能」なので、光回線を解約しても解約されずにアカウント等（IDとパスワードなど）が残り、残ったアカウントで継続して利用可能です。

使っていないなら解約した方が良いです。

回答No.3

GENESIS

何かのオプションサービスを申し込んで、そちらの解約が済んでないとかは無いですか？。330円だとオプションサービスでの料金がいくつかある様です。

［SoftBank 光］オプションサービスはどのようなものがありますか？また、月額料金や内容を教えてください。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19001

この中で心当たりがありませんか？。もしどうしてもわからない様であれば、請求書に連絡先が明記されていればそこで確認を、あるいはサポートに電話して確認をされてはと思います。

気持ち悪くてどうにかならないかと言われても、ご自身で確認して手続きをされないとどうにもなりません。こちらのサイトはソフトバンク光の関係でもなく、関係者も見ているわけではありません。確認してと言うアドバイスはできますが、それが何に該当するのかは誰もわかりません。

回答No.2

NuboChan

状況を解決するためにいくつかのステップの提案です。

まず、毎月330円が引き落とされている理由を考えてみましょう。

１）解約手続きの不備: 完全に解約手続きが完了していない可能性があります。

２）オプションサービスの継続: Softbank光の解約後も、何らかのオプションサービスが継続している可能性があります。

３）請求ミス: Softbank側の請求システムのエラーである可能性もあります。

解決のための手順

Softbankに連絡:
　　SoftBank光サポートセンター（0800-111-2009）に電話をして、状況を説明してください。
　　解約手続きが完全に完了しているか確認を依頼します。
　　継続中のサービスがあれば、それを特定し解約を要請します。

My SoftBankの確認:
　　オンラインの「My SoftBank」アカウントにアクセスし、契約状況や請求内容を確認してください。

書面での解約確認:
　　電話での対応後、解約完了の確認を書面で送付するよう依頼します。

クレジットカード会社への連絡:
　　請求が続く場合、クレジットカード会社にも状況を説明し、
　　　Softbankからの請求を停止するよう依頼することも検討してください。

消費者センターへの相談:
　　上記の手順を踏んでも解決しない場合、地域の消費者センターに相談することも一案です。

注意点
　　解約時に返却が必要な機器がある場合、それらが適切に返却されているか確認してください。
　　解約後も継続可能なオプションサービスがあるため、それらも含めて全て解約したか再確認が必要です。

手順を踏むことで、不要な請求を止めることができるはずです。

回答No.1

noname#262751

恐らくですが、光/Air契約時に抱き合わせで売られている月額330円のサービスがいくつかあるようで、それが利用料として引き落としされているのかもしれません
https://gmobb.jp/service/softbankair/

ので、まずはこの辺のサイトを参照にサービスの契約状況を確認し、それでも分からなければお問い合わせするのがいいかなと
https://microminister.co.jp/tokuhayanet/softbankair_yahoobbkihonservice_premium/