請求書支払い期限切れ

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？

【請求書ハガキの支払い期限が切れてしまい
再発行してほしいのですがカスタマーサポートで電話してもSMSが届かず困ってます。　またマイページ？にログインしようとしても契約状態エラーになりログイン出来ません。支払いしたくても手続きが出来ない状態です。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.1

chiychiy

こんにちは

こちらは試されてみましたか？

ログインせずに問い合わせる
https://app.hikaritv.net/enq/enq/inquire/form01.html

＞銀行振り込みで料金を支払いたい

振込によるお支払いは受け付けておりません。
お支払いできなかった場合の対象方法は、以下をご確認ください。
【口座引き落としができなかった場合】
翌月に2か月分の料金を引き落としいたしますので、振替前日までにご入金をお願いします。
【請求書の支払期限が切れた場合】
以下のFAQをご確認いただき、請求書を再発行してください。
関連FAQ：請求書を再発行してほしい
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/detail.aspx?id=947&a=102&isCrawler=1

お礼

回答ありがとうございました 教えていただいた方法を試してみましたが未だに返答がありません。 無人化もいいことですがせめて困った時にはオペレーターに繋がるシステムが欲しいです･･･私のような年寄りには･･･

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