GEONU PR-500KIの機械不良

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

GEONU PR-500KIのインターネットルーターの故障・不良

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【インターネット回線が繋がらず、数分置いたり、初期化および再起動しても状況変わらず繋がらない。
ルーター電源【点灯】
アラーム【消灯】
PPP【消灯】
ひかり電話【点灯】
ACT【点灯】
登録【点灯】
初期状態【橙色点灯】　
インターネットの口コミ、タイムラインまた周辺のネットワーク環境からして、近日の太陽フレアとは無関係だと考えています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【windows8/10・MacOS・iOS(iPhone8/13Pvo/SE2)】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

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回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

PR-500KIだとNTT東西のフレッツ光シリーズを契約されているのでしょうか？
もしそうならNTTに問い合わせてPR-500KIも修理や交換をお願いすることになるかと。

回答No.2

type0（@type0）

以下が参考になると思います。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14158441944