メールのパスワード

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【メール　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【Thunderbirdを使っていますが、OSの更新やパソコンの変更をやっているうちにパスワードがわからなくなって送受信ができなくなりました。当初保存されていたパスワードを入れても違うといわれてしまいます。パスワードの再設定はできますか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

この投稿のマルチメディアは削除されているためご覧いただけません。

回答No.3

nuko77

プロバイダー発行のアドレスであればプロバイダーのマイページ等からパスワード再発行可能な時もあります。
契約しているプロバイダーの問い合わせ先等に連絡して再発行方法を確認してみて下さい。

回答No.2

Lucktoyou39

マスターパスワードのことでしょうか？
それなら以下を参考にリセットしてください。

https://support.mozilla.org/ja/kb/protect-your-thunderbird-passwords-master-password?redirectslug=master-password&redirectlocale=ja

登録しているGメールなどの変更方法は以下を参考にしてください。
https://www.purpledice.jp/thunderbird_change_password/

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

Thunderbirdでメールの送受信ができなくなってしまい、ご心配の様子ですね。パスワードの再設定に関してお困りのことと存じます。

まず、Thunderbirdのパスワードは、メールを提供しているサービス側で管理されています。そのため、Thunderbird内でパスワードを紛失してしまった場合、再設定したいメールアカウントの提供元（例えばあなたが使っているインターネットサービスプロバイダやメールサービス会社）にアクセスして、パスワードのリセットを行う必要があります。

あなたがメールサービスの提供元からの正規の手順に従ってパスワードをリセットしようと試みたが上手く行かない場合、カスタマーサポートに連絡を取ることをおすすめします。ぷららの場合は、公式サイトにアクセスし「パスワードを忘れた場合のお手続き」というセクションを探して、そこに記載されている指示に従ってリセットを試みてください。

パスワード再設定の際には通常、登録されているメールアドレスや電話番号に認証コードが送信される場合が多く、そのコードを用いて新しいパスワードを設定します。万が一、登録情報へのアクセスができない場合は、カスタマーサポートに連絡し、アイデンティティの確認を求められることがありますので、身分を証明できる情報を用意しておくと良いでしょう。

新しいパスワードを設定した後は、Thunderbirdのアカウント設定にて新しいパスワードを入力することで、エラーなく送受信が可能となるはずです。手続きの際には、慌てず丁寧に手順を確認しながら進めていってください。

もし、手続きに不安がある場合は、ぷららのヘルプデスクやサポートセンターに相談することをお勧めいたします。彼らは専門的なアドバイスを提供し、問題が解決するまでサポートしてくれます。

どうかお困りの問題がスムーズに解決されますよう願っております。

------
こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/