AM900 1ギガから１0ギガに切り替え

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】AM900 テレビおすすめプラン

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。
（例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない
【ソフトバンク光を1ギガから１0ギガに切り替えました、ひかりTVのLANを１0ギガのホームゲートウェイに繋げると映像が映らずIP2000－1と出ますどうしたらいいですか？チューナー交換など必要ですか？教えていただけたら幸いです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.1

okok456 · ベストアンサー

ひかりTV　Q&A　を
ひかりＴＶ視聴不具合_IP2000-1、IP2000-2 （※1）またはIP2000-3（※2）のエラーが出ている
https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=330

〇インターネットは利用できている
〇インターネットが利用できない
のどちらかの状況を選びすすめます。
選んだ状況に応じた対応が表示されます。

お礼

ありがとうございます、確認させていただきます。

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