１０４のアナウンス

質問

番号案内１０４に問い合わせすると、
「この名前では登録がありません」と答えられます。
自分の名義で確かめましたがそう言われます。
少し前までは「お客様の都合によりお教えできない」
と言われていましたが、最近は非公開の場合の返答が
マニュアル化したのでしょうか？
実在していなくても、非公開でも同じ返事をするとか
になったのでしょうか？

回答No.4

siwasiwa4 · ベストアンサー

104の仕事について、少しだけ知っています。

オペレーターが検索すると、電話帳に載せていない人は、画面に出てきません。ですから、本当に電話がないのか、都合で故意に電話帳に載せていないのかは、画面から読み取ることができないのです。

それ故、アナウンスは「お届けはありません」になってしまうのです。

ちなみに、以前は電話帳に載せていない番号も画面に出ていたので、「都合によりお教えできない」という案内ができましたが、画面に出ると間違えて番号を公開するということがあるため、現在のようになったようです。

お礼

お返事が大変遅くなりました。そういうことだったのですね。これですっきりしました。ありがとうございました。

回答No.3

maya-bo

１０４の番号案内のデータを入力しているのは１１６という所になります。

今現在の登録がどうなっているのかについては、１１６で確認することが出来ます。

たとえば、電話帳に名前を載せている人が、１０４の案内だけ流さないようにすることも、
電話帳に名前を載せていない人が、１０４だけ流すこともできたりしたはず。

その違いが、オペレーターの回答の違いになったのでは・・・ないかな・・・と思います。

お礼

お返事が大変遅くなりました。そういうこともできるのですね。早速確認したいと思います、ありがとうございました。

回答No.2

rascal2003

もしかして携帯電話から１０４にかけませんでしたか？
１０４の番号案内は各事業者が用意している独自のサービスになります。そのためＮＴＴの固定電話からかけてつながる先と携帯電話からかけてつながる先は異なります。（ＮＴＴドコモとＮＴＴが違うかどうか判りませんが・・・。）そのため携帯電話で１０４をかけると当然参照している資料も異なるでしょうから案内が違う可能性があります。

お礼

お返事遅くなりました。ありがとうございます。

＞もしかして携帯電話から１０４にかけませんでしたか？

いえ、通常の固定電話からです。

以前とはアナウンスが違っているので、案内拒否をしていようが、実際に名前がなかろうが、「同じ返答」として「その名前では登録がない」というアナウンスにマニュアル化されていると思ったのです。

そして、その真偽を調べるため自分名義を１０４で聞いたのですが、まさにその返事がアナウンスされたので不思議に思った次第です。

確かに、お客様の都合で・・・というアナウンスをすると確実に存在することが確認できるのでいろいろな問題があったのかと推測したのですが・・・。

回答No.1

milk-candy

真偽のほどは分かりませんがこーゆーことらしいです。

>１０４のオペレーターが使用する専用ディスプレイには、未掲載ユーザーでも住所氏名だけは表示される。電話番号の表示だけが出ない場合に、オペレーターは「お客様のご要望で電話番号のお届けはありません」とアナウンスする。オペレーターにも未掲載ユーザーの電話番号だけはわからないのである。またディスプレイに名前すら出ない場合、オペレーターは「そのお名前でのお届けはありません」とアナウンスする。あの異なる二つのアナウンスには意味があるのだ。

あとこの番号案内のオペレーターが使用するANGELといシステムはインターネットでも検索できます。http://www.ntt-east.co.jp/angel/
これを見ると記載拒否申請の場合、該当する掲載はありません。となるそうですので、このためかと思われます。

お礼

さっそくのお返事ありがとうごさいました。

＞二つのアナウンスには意味がある

これはよく分かりました。
が、自分の名義で問い合わせても
「お客様のご要望で電話番号のお届けはありません」
じゃなく
「そのお名前でのお届けはありません」
とアナウンスされたので不思議に思った次第です。

全て後者のアナウンスに統一された（マニュアル化）
のかとも思ったくらいなので。