【M-MT2BRSBK】【スクロールしない】

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
・ノートパソコン
・windows10

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
M-MT２BRSBK

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
初回でペアリング後、ホイールを回してもスクロールしないです。
ホイール押して、ポインタを下にずらすとスクロールしますが、ホイールを回しても反応がなしです。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
初回でペアリング後、ホイールを回してもスクロールしないです。
ホイール押して、ポインタを下にずらすとスクロールしますが、ホイールを回しても反応がなしです。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/M-MT2BRSBK.html
こちらですね。

書かれている状況だとトラックボールにあるホイール部分の故障が疑われます。
「初回で」って書いておられるので購入したばかりだと推察出来ます。
それなら購入先に早急に連絡を入れましょう。初期不良と判断されれば交換となるかと。