Bitra スクロールボタン異常

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows 10 Pro

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
M-MT1BR

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入当初(2023.4上旬)から

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
真ん中のスクロールボタンを上下にスクロールすると
上にスクロールしても下に移動したり上下移動したりします。下移動もおなじです。（スクロール信号にノイズが乗っているような感じです。）
Bluetooth接続をしています。
それ以外は正常に動作します。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/M-MT1BRSBK.html
こちらですか。

>購入当初(2023.4上旬)から
であれば初期不良だった可能性もありますね。ただ今だと「保証期間：6カ月間」での修理扱いになるでしょうね。

例えば別のスマホやPCに繋いでも同じことが起こるならトラックボール自体の不良だと判断はできます。

お礼

ご回答ありがとうございます。別のPCに繋いで同じ症状がでたのでマウス自体の不良だとおもわれます。

回答No.2

iyonohanamuko

再起動する（コンセントの抜き差し含む）
ペアリングし直す
充電する（電池交換）
GPS機能(位置情報)をオフ→オンにする
Bluetooth接続をオフ⇔オンにする
Bluetooth共有をオフ⇔オンにする
ペアリング検索中にアプリや機器を起動させる
OS(Windows)やドライバー（専用アプリ）をアップデートする
高速スタートアップを無効にする
https://office-hack.com/windows/windows10-faststartup-disabled/
このくらいでしょうか。

他のBluetooth機器が邪魔をしているという可能性はございませんでしょうか？
よくあるのが、携帯電話を傍に置いたり、スマートスピーカーを置いていたりするケースですね。

回答No.1

merrysun

https://www.elecom.co.jp/support/manual/peripheral/trackball/m-rt1brxbk/m-rt1brxbk_v1.pdf
　ユーザーサポートを受けたら如何ですか？