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ノートパソコンでマウスが勝手にスクロールされる問題の解決方法
- ノートパソコンでマウスが勝手にスクロールされるトラブルについて助言をいただきたいです。
- マウスを繋いだ状態で触っていなくても勝手にスクロールされる問題が発生しています。
- 再起動や再接続をしても解決できていません。エレコム株式会社の製品を使用しています。
- マウス・キーボード
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質問者が選んだベストアンサー
該当のマウスを つないでいるときだけに起こる症状、ということでしょうか。 購入して間もないということですから、初期不良の可能性を疑い、交換してもらっても良いかもしれません。 個人のお客様向け 初期不良・交換サポートのご案内 https://www.elecom.co.jp/support/replacement/ 一応、「非アクティブウィンドウスクロール」機能がオンになっていないかどうかも確認してみてください。 「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「マウス」→「非アクティブウィンドウをスクロールする」から、オフにできます。 また、基本的なことですが、Windowsアップデートが更新されていなければ更新。 「エレコムマウスアシスタント」をインストールしていなければ、インストール。 すでに、インストールしているのでしたら、逆に、いったん、アンインストールして、挙動を確認してみるのも良いかもしれません。 静音 Bluetooth5.0マウス "EX-G"5ボタン Mサイズ - M-XGM30BBSKBK https://www.elecom.co.jp/products/M-XGM30BBSKBK.html ほか、挙動がおかしくなる直前に入れた、なんからのアプリケーションが、症状を引き起こしているかもしれませんので、思いつくものがあれば、それをいったんアンインストールして、様子を見てみても、良いかもしれません。
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- mimazoku_2
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●電池を交換してみる。 ●ホィールを操作してみる。 ●ＵＳＢマウスがあるなら、それで問題のマウスの設定を消してみる。 または、（後付け品の場合）Bluetoothのアダプターを一度抜いて、差し直してみる。 出来る事ってこれくらいだと思う。
お礼
回答ありがとうございます！全て試してみましたが上手くいかなかったので、販売店に行って聞きたいと思います！
お礼
具体的な回答とてもありがたいです！色々試しても直らないので販売店に行って交換してもらうことにします！回答、本当にありがとうございました！