M-XGM15BBSWF反応しない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows 11 ノートパソコン

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
M-XGM15BBSWF

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
10月28日Amazonから届き、昨日から使い始めました

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ユーザーズマニュアルにBluetoothのドライバを最新にするようにとのことで10月31日に行いました
ペアリングはできており使えるのですが、ノートパソコンの電源を切り、次に起動して使おうと思うと反応しません
設定画面のBluetoothとデバイスを確認すると『ペアリング済み』になっています。
一度、ペアリングを削除し再度ペアリングボタンを押しペアリングすると使えるようになりますが、ノートパソコンの電源を切り、次に起動すると、やはり『ペアリング済み』という表示になっており反応しません。
不良品でしょうか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent · ベストアンサー

>ノートパソコンとデスクトップパソコンの両方で同じ状況です。
であればマウス自体の故障の可能性が高くなかも。

>10月28日Amazonから届き、昨日から使い始めました
とあるので早急にアマゾンに連絡を入れて初期不良と判断されれば交換となるかと。

お礼

投稿ありがとうございました。
エレコムさんと連絡が取れ、製品不良ということで
交換してもらうことになりました。

回答No.4

Nebusoku3

失礼しました。　確かにWindws１１に関する記述がありますね。
この方法に従ってペアリングを行っても反応がない場合はM-XGM15BBSWFに不具合がある可能性が高くなるかと思います。
保証期間内であれば販売店に対して交換か修理を依頼してみては如何でしょうか。
https://www.elecom.co.jp/support/manual_web/products/type_01/m-xgm15bbec/?_gl=1*11erw3f*_gcl_au*MTg0OTg3MzA2Ni4xNzI5OTA2MDU4&_ga=2.167793442.2074268719.1730103008-711454384.1730103008

お礼

投稿ありがとうございました。
エレコムさんと連絡が取れ、製品不良ということで
交換してもらうことになりました。

回答No.2

Nebusoku3

この機種は　Windows11（Windows）には対応委sていないようです。
https://www2.elecom.co.jp/tables/os/top.aspx?_isquery=&modelInput=Windows&osInput=Windows%2011&keyWordInput=M-XGM15BBSWF%2FEC&_end=#_cttableanchor

補足

この機種は　Windows11（Windows）には対応していないということでしょうか？
ユーザーズマニュアルにはWindowsも記載されていますが。
https://www.elecom.co.jp/support/manual_web/products/type_01/m-xgm15bbec/?_gl=1*11erw3f*_gcl_au*MTg0OTg3MzA2Ni4xNzI5OTA2MDU4&_ga=2.167793442.2074268719.1730103008-711454384.1730103008

回答No.1

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/M-XGM15BBSWFEC.html
このあたりのマウスでしょうか？同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。

書かれている状況だとマウスの不良か？どうか？判断はしかねます。
例えばスマホをお持ちならそちらでペアリングして接続確認をするとか。そちらでも同じような状態ならマウスの不良？って可能性も出てきます。

補足

この機種M-XGM15BBSWFです
ノートパソコンとデスクトップパソコンの両方で同じ状況です。