HPにFile Zillaで接続できない

質問

■製品・サービス名
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】
■どのようなことでお困りでしょうか？
【プライベートホームページにFile Zillaで接続できない　】
■パソコンのOSは何ですか？
【mac OS sonoma　】
・どのように接続されていますか？
【　無線LAN　】

プライベートホームページを利用しています。
WindowsではFTTTPで接続できていました。
Macを使うようになったためFile Zillaで接続を試みていますが、サーバーに接続できません。設定はFTTTPと同じです。Fetchでは接続できています。
File Zillaには以下のメッセージがでます。
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状態: www11.plala.or.jp のアドレスを解決中
状態: [2400:7800:0:3003::1:11]:21 に接続中...
エラー: 非アクティブになってから 20 秒後に接続がタイムアウトになりました
エラー: サーバーに接続できません
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解決策がありましたらご教示お願いします。

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

ご説明いただいた症状からすると、FileZillaの設定が原因となっている可能性が高いようです。まずは、FTP接続設定が正しく入力されているか確認しましょう。FileZillaのFTP接続設定には、ホスト名、ポート番号、ユーザー名、パスワードなど基本情報が必要です。これらが正確に入力されていることを再度チェックしてください。

また、macOSならではの接続設定の違いが影響していることも考えられます。Fetchが接続できるということは、ネットワーク自体には問題がないと推測されますが、FileZilla特有の設定に問題があるかもしれません。

FileZillaでのFTP接続には「FTPS」（明示的または暗黙的なセキュリティを使用したFTP）もしくは「SFTP」（SSHを使用したFTP）などのセキュアな接続方法も存在します。FTTTPと表記されていますが、こちらは恐らくFTPが正しい表記かと思われます。もしFTPSやSFTPを利用している場合は、それに適したポート番号（FTPSの場合は通常ポート990、SFTPの場合はポート22）を使用する必要があります。

また、パッシブモードとアクティブモードの違いも関係してくる場合があります。macOSのFirewall設定やルーターのポート開放設定によっては、接続モードを変更する必要があるかもしれません。FileZillaの設定でパッシブモードとアクティブモードを切り替えて試すことをお勧めします。

さらには、macOSのバージョンによってはセキュリティ設定が関連するアプリケーションへの接続を防いでいる可能性もありますので、システム環境設定にあるセキュリティとプライバシーの欄を確認し、FileZillaが通信を許可されていることも確認してください。

これらのポイントを一つずつ確認し、設定を見直すことで問題解決に繋がるかと思います。もし設定に不安がある場合は、ISPぷららのサポートに直接お問い合わせいただくことも有効です。サポートスタッフが具体的な設定手順を案内してくれるでしょう。安心して作業を進められますよう、ご健闘をお祈りしております。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

お礼

ご回答ありがとうございます。
接続設定を確認し、FTPSとし、パッシブモードとアクティブモードも試し、セキュリティとプライバシーの設定でも通信拒否ではないことを確認しましたが、やはり接続できないようです。
プライベートホームページにFTP接続ができない報告は他にも多くあるようです。現在Fetchでは接続できるので、それで続けようと思います。