FFFTPが接続出来なくなりました。

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【Windows11でFFFTPを使って、「ぷらら」のプライベートホームページを利用していました。
昨年の8月まではFFFTPで問題なく接続が出来、ホームページの更新などが行えました。
ところが、昨年の10月から何故か接続が出来なくなりました。
原因は何でしょうか。

思い当たる原因はFFFTPが接続出来なくなる前にWindowsのアップデートがあったこと位です。
また、ウイルス対策ソフトとしてノートン360を使用しています。
ノートン360が影響している可能性があるので、ノートン360のスマートファイアウォールを無効にすると一時的にホストサーバーに接続出来たのですが、直ぐに切れました。
また再現性が無く原因究明には至っておりません。
なお、FFTPの設定は「ぷらら」からの指定の方法で、暗号化は、FTPS(Explicit)です。
接続出来なくなった原因は何でしょうか。お分かりになる方がおりましたら、お教え下さい。

FFFTPが使えなくても別のFTP転送ソフトが使えたので、今までは何とか対応出来ましたが、8月2日から、「ぷらら」ではFTP方式からFTPS方式に変わったので困っております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【有線LAN　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

過去解決事例が参考になりますでしょうか？
*******************************************************************
plalaにメールしたらすぐに返事が来て問題は解決しました。
今までwww7****としてたのをIPアドレスにしたら一発でした。
*******************************************************************
https://okbizcs.okwave.jp/nttplala/qa/q10129396.html

お礼

ご教授ありがとうございました。
ぷららにIPアドレスを聞いていたので、お礼が遅くなりました。
残念ながらサーバー名からIPアドレスに変更しても接続出来ませんでした。
但し、サーバー名からIPアドレスに変更すると、FFFTPの下部に表示されるメッセージが以下のように変わりました。

サーバー名を使用した時
----------------------------
FTP over Explicit SSL/TLS (FTPES)を使用します.
ホスト www17.plala.or.jp ([2400:7800:0:3003::1:17]:21) に接続しています.
接続できません.

IPアトレスを使用した時
----------------------------
FTP over Explicit SSL/TLS (FTPES)を使用します.
ホスト 60.43.63.117 (60.43.63.117:21) に接続しています.
接続しました.
接続できません.

ですから、一瞬は接続したようですが、直ぐに接続出来なくなってしまいました。
ぷららに聞いてもトンチンカンなことしか言ってきません。

takethis様からお教え頂いた「FileZilla」にトライしてみようかと思っています。

補足

回答ありがとうございます。
申しわけありませんが、WWW17.plala.or.jp
のIPアドレスはどうやって調べたら良いのでしょうか。

回答No.3

takethis

私も８月３日からプライベートホームページの更新が出来なくなりました。
サポートに問い合わせましたが解決しなかった為FTPソフトをいろいろ試したところ「FileZilla」で接続することが出来ました。
設定はぷららのマニュアル通りです。（ただし接続がとても不安定です。３回に１回転送が成功すればいいほうです・・・）
ご参考になれば幸いです。

これを機に有料のレンタルサーバーに移行することを考えたほうがいいかもしれませんね。

お礼

takethis様

お教え頂いた、｢FileZilla｣は、何故かうまくインストール出来ませんでした。
サーバー名をＩＰアトレスにすることで一時的に接続出来るようなので、パソコンを変えてみました。
今回、既に引退していたWindows8.1機を引っ張り出してFFFTPを試してみました。
Win8.1機でもサーバー名が｢www17.plala.or.jp｣では接続しませんでしたが、IPアドレスに変更してみたところ、接続出来ました。
どうやら、サーバー名の他にもＰＣの環境もあるようです。
とりあえず接続出来ましたが、サポートが終了したWin8機では今後が心配です。
別のWindows11環境で動けるか検証する予定です。

補足

takethis様ありがとうございます。
お教え頂いた、｢FileZilla｣を試してみようと思い、ダウンロードしてインストールしました。
ところが、
C:\Users\???\AppData\Roaming\FileZilla\queue.sqlite3 への転送キュー保存時にエラーが発生しました。保存出来なかったキューがある可能性があります。
というメッセージが出て、正常に作動しません。
どう、対応したらよいのでしょうか。

回答No.2

121CCagent

https://www.plala.or.jp/support/manual/other/php/
にある手順通りされているって事ですね…ぷららは利用していないので実際に動作確認したりはできないです。

「プライベートホームページ」セキュリティ強化に伴う対応の実施
https://www.plala.or.jp/support/info/2023/0802/index.html
見たなのは検索していると出てはきますね。

https://www.plala.or.jp/support/contact/
で「上記をご確認いただいても 解決しなかった場合はこちら」って言うのをクリックすると
フォームや電話での問い合わせが出てくるのでそちらに直接問い合わせてみるとか。

お礼

ご教授ありがとうございました。
ぷららにIPアドレスを聞いていたので、お礼が遅くなりました。
残念ながらサーバー名からIPアドレスに変更しても接続出来ませんでした。
但し、サーバー名からIPアドレスに変更すると、FFFTPの下部に表示されるメッセージが以下のように変わりました。

サーバー名を使用した時
----------------------------
FTP over Explicit SSL/TLS (FTPES)を使用します.
ホスト www17.plala.or.jp ([2400:7800:0:3003::1:17]:21) に接続しています.
接続できません.

IPアトレスを使用した時
----------------------------
FTP over Explicit SSL/TLS (FTPES)を使用します.
ホスト 60.43.63.117 (60.43.63.117:21) に接続しています.
接続しました.
接続できません.

ですから、一瞬は接続したようですが、直ぐに接続出来なくなってしまいました。
ぷららに聞いてもトンチンカンなことしか言ってきません。
takethis様からお教え頂いた「FileZilla」にトライしてみようかと思っています。

補足

申しわけありません。
iyonohanamuko様に対するお礼を書いてしまいました。

ご提案して頂いたことは全て対応しましたが解決しませんでした。
今後は、takethis様からお教え頂いた「FileZilla」にトライしてみようかと思っています。