「ひかり電話」の不通トラベルへの対策は何か

質問

私は30年前から自宅兼用の事務所で自営業をしており、事務所の固定電話として、「ひかり電話(光IP電話)」(NTTの光回線=フレッツ光を利用)を、昔から利用しています(数年前から「ドコモひかり」に移行しました)。
機器構成は、NTTの光回線ケーブル→「回線終端装置(ONU)」→「ホームゲートウェイ(RT-500MI)」→「固定電話機」または「WiFiルーター→パソコン」です。

ところが、一昨日の夜、急に、「ひかり電話」が不通となり、事務所の電話機に私のスマホから電話しても「電源が切られているか・・・です。」というアナウンスだけとなってしまい、パソコンでのインターネットも全くできなくなりました。
私は事務所を始めてから30年間、このような経験は全くなく、びっくりしました。
しかし、知人に聞くと、その知人の自宅では過去に1-2回あったそうで、ホームゲートウェイ(RT-500MI)を再起動したらよくなったよ、と言われたので、私も数時間、何回か再起動してみて、やっと復旧できました。

しかし、仕事をする事務所なので、このようなことが何度もあると困ります。
そこで、本日、ドコモに電話して、数日後、担当者に有料で事務所まで来てもらって調べてもらうことにしました。
ドコモからは、担当者が現場で修理が必要かどうかを点検して、担当者が修理が必要だと考えれば、今の「回線終端装置(ONU)」と「ホームゲートウェイ(RT-500MI)」を新しいものに交換します(有料の出張修理)、と電話で言われました。

ひかり電話が不通になるトラブルを防ぐ対策としては、上記のドコモが言うような、「担当者が現場で修理が必要かどうかを点検して、担当者が修理が必要だと考えれば、今の回線終端装置(ONU)とホームゲートウェイ(RT-500MI)を新しいものに交換する(出張修理)」、ということしか無いのでしょうか?
もし他に対策があれば、お教え下さい。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

>自宅兼用の事務所で自営業
であれば小規模な事業所って事にはなりますね…そうなると回線終端装置(ONU)とホームゲートウェイ(RT-500MI)の交換を依頼するぐらいしか無いかも知れません…

お礼

有難うございました!

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回答No.2

eroero4649

特に他に対策はないですね。

電話が通じなくなることが困るなら、仕事用の携帯電話を契約してそっちも番号を名刺に刷っておくくらいですね。
パソコンがネットに接続できなくて困るなら、ローカルにもバックアップをとっておくことです。

私は仕事に関するデータをクラウド上とローカルの両方に残しています。パソコンが壊れることもあるからローカルだけに記録を残すことはなく、ネットがシステムダウンすることもあるからクラウド上だけにもデータは残しません。
過去10年間で一度だけ、大規模なネット障害が起きてクラウド上のデータが見られなくなって大騒ぎになったことがありました。でも私はローカルにバックアップがあったので、何も困りませんでした。

今は滅多にないですが、20年くらい昔は障害でネットに接続できなくなるってトラブルがしばしばあったので、その経験からローカルにもバックアップはとっておいたのです。

質問者さんは「ネットで障害が起きたら電話が使えなくなって困る」とお考えだと思うのですが、もし落雷などで質問者さんのオフィスが停電したら、電話機も電源がないと動かないと思うのでそのときも電話が使えないってことは起きますよ。
ネットのトラブルより、停電のほうが起きやすいトラブルだと思います。

これを機会に「自分の仕事で起きうる不測かつ突発的なトラブル」を洗い出してもいいと思います。大きな地震も起きたことだし。

お礼

有難うございました

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