【ぷらら（インターネット接続サービス ）メール】

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
プラコミ0でメールを使っていましたが、突然メールが使えなくなりました。
何かの理由で解約されたようですが、原因がわかりません。
原因確認して復活させたいのですが、どこに尋ねればいいのでしょうか?
サイトがややこしくてたどり着けません。

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.3

y0702797

「ダイヤルアップ接続機能」について、利用者の減少により2023年11月30日（木曜）をもって廃止することとなっています。

参照：https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html

廃止は以下です。
「ぷらコミ0」「ぷらコミ（3,5,10,20,30）」「レギュラープラン（スペシャルセット,インターネットセット,ぷららライト）」「ぷらら光」「plala（ドコモ光）」「ぷらら光セット」「ぷらら光メイト／パック with フレッツ」「フレッツ・ADSLセット（ライトセット含む）」「フレッツ・ISDNセット」

お礼

ありがとうございました

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回答No.2

altium106_2

https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html

お使いになっていたのは『ぷらコミ0』ですかね？

上のリンクの案内は、一部サービス終了に伴い自動解約となる案内ですが、ぷらコミ0はダイヤルアップサービスのみ終了となっています。

再度契約されていたサービスの確認も必要かと思いますが、特殊な事情のように思いますので、ぷららのサポートに電話で相談をするしか方法は無いように思います。

https://www.plala.or.jp/support/contact/

平日であればいくばくかつながりやすいと思います。
上のリンク先の最下段『上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら』を開くと電話番号などが出てきます。

お礼

ありがとうございました。

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回答No.1

iyonohanamuko

このたび個人向けインターネット接続サービス（ISP）「ぷらら」では、提供中の「ダイヤルアップ接続機能」について、利用者の減少により2023年11月30日（木曜）をもって廃止することといたしました。それに伴い一部接続プランの提供を終了するとともに、サービス内容の変更を実施いたしますことをご理解願います。

https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html

とありますね。お心当たりはございませんでしょうか？

ぷらら光から事業者変更するとぷららメールアドレスがなくなりました
↓↓↓↓↓
https://diary0.blog.jp/archives/53421622.html

過去解決事例
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ぷららのサポートから返信あり、「私が契約していた【ぷららライト】が先月末でサービス終了～しかしメアド継続使用を申請していなかったためにサービスが停止された」とのことでした
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お礼

ありがとうございました

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