ぷらら解約した覚えがないのに解約されている

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【解約した覚えがないのに解約になっていて、て、メールの送受信ができない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.4

altium106_2 · ベストアンサー

https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html
上のリンク先にある接続サービス終了、ユーザによる変更手続きが無ければ自動解約とは関係ないですか？

お礼

ご回答いただきありがとうございました。 サービス停止の案内メールが届かなかったので、気づきませんでした。 再度手続きをして、継続するにはどのようにすればよいかお分かりになれば教えてください。よろしくお願いします。

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回答No.3

FattyBear

解約されてしまう条件に合致していることはありませんか？
例えば、引き落としが不可（クレジッカード解約、銀行口座解約、など）。あと、不払い○カ月とか。
プロバイダーの契約そのものを解約してしまうとメールも解約される
のが普通です。メールのみの契約もあるプロバイダーもあります。

お礼

ご回答ありがとうございました。 料金はこれまで正常に支払われており、問題ないと認識しております。

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回答No.2

iyonohanamuko

リンク先が間違えておりました。
以下ページから問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

ぷららチャットサポート
↓↓↓↓↓
https://chat.plala.or.jp/isp/

以下ページの
「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」
から問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

サービスに関するお問い合わせフォーム
↓↓↓↓↓
https://guide.plala.or.jp/support/form01.html

技術的な質問に関するお問い合わせフォーム
↓↓↓↓↓
https://guide.plala.or.jp/support/form02.html

お礼

ご回答ありがとうございました。

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回答No.1

iyonohanamuko

個人情報でのやり取りとなりますので、以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=83

お礼

ご回答ありがとうございました。 残念ながらサイトが閉鎖しているようです。

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