ぷらら

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【メールが送受信できません！ 解約してないのに！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【有線LAN　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.3

ts0472

書き込みできるという事は　他の機器からネットにアクセス可能　メンテナンスが実施されていませんでしょうか？

メンテナンスが終了しているのに繋がらない場合は　モデムの電源を抜くか光もしくはLAN/電話ケーブルを抜いて少し待ってから繋ぎ直してモデムのランプの状態を確認してみて下さい
光回線でも集合住宅のVDSL方式だとモジュラージャックが使われますので

ご利用回線不明なのでサービス終了かどうかわからないです　事前に案内が届いていますので放置すればサービス内容が変更されます

回答No.2

iyonohanamuko

このたび個人向けインターネット接続サービス（ISP）「ぷらら」では、提供中の「ダイヤルアップ接続機能」について、利用者の減少により2023年11月30日（木曜）をもって廃止することといたしました。それに伴い一部接続プランの提供を終了するとともに、サービス内容の変更を実施いたしますことをご理解願います。

https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html

とありますね。お心当たりはございませんでしょうか？

ぷらら光から事業者変更するとぷららメールアドレスがなくなりました
↓↓↓↓↓
https://diary0.blog.jp/archives/53421622.html

過去解決事例
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ぷららのサポートから返信あり、「私が契約していた【ぷららライト】が先月末でサービス終了～しかしメアド継続使用を申請していなかったためにサービスが停止された」とのことでした
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お礼

全く同じ状況です！ ダイヤルアップ接続終了のメールは来てましたが、長年使ってない自分には無関係だと思ってました！ 20年以上メインで使ってたメアドが突然解約されるとは夢にも思いませんでした！ メアドに関しての連絡であれば読んだのに！

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回答No.1

121CCagent

「ダイヤルアップの終了」に伴うひかりTV各種サービスの取り扱いについて
https://www.plala.or.jp/support/info/2023/1201/index.html
「ぷらら」における「ダイヤルアップ接続機能」廃止と機能廃止に伴う一部接続プランの提供終了およびサービス変更のご案内
https://www.plala.or.jp/support/info/2023/1201/index.html
念の為、上記に該当しないか？確認しましょう。

「メールサービス」セキュリティ強化に伴う対応の実施【9/14更新】
https://www.plala.or.jp/support/info/2023/0825/index.html
みたいなのもあったので念の為、確認しましょう。

ぷらら　Webメール
https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/mail/plus/webmail_login.cgi
念の為、ブラウザで上記にログインして送受信のテストをしてましょう。これが出来る様ならWin10でメールの送受信に使用しているアプリ・ソフト側の設定を見直すとかでしょうか。

お礼

御丁寧にありがとうございます。 ダイヤルアップの対応が終了するというメールは来てましたが、私は20年以上ダイヤルアップを使ってなかったので、無関係だと思ってました。20年以上使ってたメアドが使えなくなるとは夢にも思ってなかったです。

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