アンチアィルスの更新後のリカバリ

質問

パソコンを購入した時についているアンチウィルスの有効期間が三ヶ月で終わりかけたので、更新キーを購入し、一年間安心のはずでした。ところが、ある事情で、リカバリすることになり、リカバリ後、一年の更新が消えてしまいました。どうしたらいいのですか。

回答No.2

toms_ · ベストアンサー

以下シマンテック（Norton製造販売元）ホームページからの抜粋です。

＞リカバリ後に期限が初期化されてしまった場合
＞更新サービス延長キーを再発行させていただきますので、
＞シマンテックストア（0570-005557）までご連絡ください。

とのことです。

参考URLのページの一番下にありますのでご確認下さい。

参考URL：

http://www.symantecstore.jp/Contents/Description/key_info/key_info_faq.html

お礼

はい、確認しました。
　ありがとうございました。

回答No.1

inota

ウイルスソフト名が分からないのですが、

愛用のNortonのウイルスソフトについて話します。
PC自体のリカバリーをかけ、その後にNortonをインストールするとその日を有効期限の初日になります。
多分、有効期限の初日がリカバリーによって初期化されるものと思います。

現況で使用していると三ヶ月後くらいに更新手続きを要求してきますの以前購入した更新キーを入力すれば大丈夫です。

補足

早速のお答え、ありがとうございます。
ソフトは、ノートンですが、
その更新キーがわからないのです。
なくしました。
どうすればよいのでしょう。