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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：チューナー・リモコンの交換）
ひかりTVのチューナー・リモコン交換と問い合わせの方法
このQ&Aのポイント
- 2017年の契約で2019年頃にチューナーの不具合でチューナー・リモコンを交換しましたが、現在のリモコンが劣化して正常に動作しないため、交換手続きをしたいです。問い合わせフォームからの手続きがうまくいかず、電話ではAIに切り替えられるため困っています。チューナーのアップグレードも検討したいですが、問い合わせ先がわかりません。
- ひかりTVでのチューナー・リモコンの交換が必要です。2017年の契約時にチューナーの不具合で交換済みでしたが、リモコンが劣化して使いにくくなっています。交換手続きをするための問い合わせフォームからは質問が送信されず困っています。電話で問い合わせてもAIに切り替えられるため、どこに連絡すればいいか分かりません。また、チューナーのアップグレードも考えています。
- ひかりTVのチューナー・リモコンを交換したいです。2017年の契約時にチューナーの不具合で交換したことがありますが、現在のリモコンが劣化して正常に動作しません。問い合わせフォームから交換手続きをしましたが、送信ができず困っています。電話で問い合わせてもAIに切り替えられてしまいます。チューナーのアップグレードも検討しているため、問い合わせ先を教えてほしいです。
- tonariharusu
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質問者が選んだベストアンサー
他の方が回答されていますが https://www.hikaritv.net/support/inquire/ にPCのブラウザでアクセスして 上記をご確認いただいても 解決しなかった場合はこちら ってところをクリックして表示されるフォームや電話で直接ひかりTVにサポートに問い合わせるしか無いかと…
その他の回答 (1)
- iyonohanamuko
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回答No.1
以下ページからお問い合わせいただくのが確実かと存じます。 https://www.hikaritv.net/support/inquire/
質問者
お礼
迅速なお返事ありがとうございます。ただご指摘のページにアクセスしましたが、質問回答欄が機能しませず、チューナー機種変更で問い合わせております。 ご親切にありがとうございました。
お礼
ご親切にありがとうございます。おっしゃる通りそちらをクリックして電話してみましたが、問い合わせフォームを使うようAI音声で切られてしましました。結局 「接続機器・環境を調べる→トリプルチューナーの特徴を知りたい→チューナーレンタル申込み→お問い合わせ」と、先の問い合わせフォームに戻されてしましました。そのため問い合わせを2件送ってしまいました。老人にはなかなか困難な対応ですね。 先程カスタマーセンターからメールが届き、どうにか手続きできそうです。かさねがさねありがとうございました。