新しいチューナーの設定が上手く出来ない

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラー番号などを教えてください。
（例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない
【チューナーの交換で古いチューナーの後ろの４桁の英数字を入力して解除して下さいと出たがリモコンの↑↓ボタンを動かしても音はするが英数字が出て来ない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

補足いただきありがとうございます。
どうにもいかないようであれば、直接ひかりTVにお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？

以下ページからお問い合わせいただくのが確実かと存じます。

https://www.hikaritv.net/support/inquire/

お礼

有難うございます。そうしてみます

回答No.1

iyonohanamuko

↑↓ボタンではなく、数字キーを何回か押してみてはいかがでしょうか？

お礼

有難うございます。それもやってみましたが出来ないので質問させていただきました。又、教えて頂けると助かります