pc画面を触っても反応しない＋正常に再起動できない

質問

学校から配布されたDynabookのパソコンを使っている者です。最近画面を触っても反応しないことが増えて困っています。（強く触れば大体反応しますが操作にとても時間がかかります。）

画面が反応しづらくなったのは2日ほど前からで、pcを充電し忘れてしまった後だと思います。pcを充電して、電源ボタンを押すと『自動修復を準備しています』『PCを診断中』などの言葉が表示され、しばらくすると青い画面に『PCは正常に起動しませんでした』と出てきたので、pcを個人データを保持して初期化しました。画面が反応しづらくなったのはおそらくこの後です。

デバイスマネージャーから[HID 準拠タッチスクリーン] を確認したり、pcを再起動してみたりしましたが解決しません。（再起動したあと、先ほど書いたことと同じことが起きたのでまた初期化しました。いつもpcを更新しようと再起動すると同じ事が起きます。）

どなたか解決方法のわかる方は回答をお願いします。また、再起動した時にpcが正常に起動しないことについても回答を頂けると有難いです。

見づらい長文失礼しました。読んでくださりありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

>学校から配布されたDynabookのパソコン
出来ればその型番などの情報を書きましょう。

初期化・リカバリなどをしてもダメとなるとタッチパネル自体の異常が考えられますね。そうなると修理に出すしか無いかと。

お礼

回答していただきありがとうございます。
型番はどこに書いてあるのかわからず書けませんでした。わかりづらかったと思います、すみません。
そうですね、学校に相談してみようと思います。ありがとうございました。