dynabookの液晶画面が反応しません

質問

題名の通り、dynabookの液晶画面が反応しません。
「12C HIDデバイスのプロパティ」というページを開いたところ、添付させていただきました写真のようなメッセージが表示されました。
「コード１０」は、よくみられるエラーコードらしいのですが、対処法を調べても私には難しくて何を言っているのかわかりません。
専門家の方に相談したほうがよいのでしょうか。

ご回答お待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.1

MT765 · ベストアンサー

添付画像が無いようですが、タッチしても反応しないという事ですね。
とりあえず下記2種類の方法を試してみてください。

①I2C HIDドライバを一度無効にしてから有効にする

②I2C HIDドライバを一度削除してからパソコンを再起動する

【①のやり方】
1.パソコン画面の左下にある虫眼鏡マークをクリックして「デバイスマネージャー」を検索。

2.見つかったデバイスマネージャーをクリックする。

3.表示されたデバイスマネージャーの中に「ヒューマンインターフェイスデバイス」というのがあると思うのでその左側にある＞をクリックして展開。

4.展開した中にある「I2C HID デバイス」をダブルクリック。

5.「I2C HID デバイスのプロパティ」というのが開くので上左から2番目の「ドライバ」タブをクリック。

6.添付画像にある「無効」ボタンを押す。確認が出るがはいを押して無効にする。

7.プロパティは閉じて再度4.からやり直して添付画像で今度は「デバイスを有効にする」を押す。

これで直るか確認してみてください。
直らなかった場合は下の②へ。

【②のやりかた】
5．までは①と同じです。

6.一番下の「削除」を押す。確認が出るけど削除。

7.パソコンを再起動します。

8.自動でドライバがインストールされるはずなのでそれで直っていないか確認。

以上です。
これらを試しても直らない場合、故障の可能性がありますので購入した販売店等に相談してください。

お礼

欠陥ばかりのぶしつけな質問をしてすみません……。
型番、写真などを添付して質問し直します。

こんな質問に、丁寧なご回答をありがとうございます。

回答No.2

ts0472

文字だけではなかなか難しい場合が多く　質問者様のパソコンを操作してもらう専門家が一番かも知れません

機種不明　タッチパネル対応機種かどうかも不明では対応策の提案も難しいです

Windowsの旧バージョンからアップグレードしWin11になるとドライバーが合わなくなる　アップグレード対象機器以外はドライバーが提供されない場合もあります

お礼

ぶしつけな質問をしてすみません……。
型番、写真などを添付して質問し直します。

ご回答ありがとうございます。